在职申硕同等学力工商管理(战略管理)模拟试卷2附答案解析

在职申硕同等学力工商管理(战略管理)模拟试卷2

案例分析

1. “菁菁校园”的未来在哪里?

“菁菁校园”是一所新型的私立学校,专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训,并为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家,他酷爱登山,并坚信这是一项锻炼个人品质,同时培养集体协作精神的完美运动。

在刘岩看来,这个学校是个非营利性的企业,但是无论如何,得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金,学校就不可能发展。学校开办以来,学生的数目逐年增多。

学校的课程主要分两类:一类是普通课程,一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目,针对大中学生的集体训练开设。每年暑假,总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%,但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求,专门为此公司开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的,深受各大公司经理们的欢迎,在非正式的反馈中,他们都认为在这些课程里获益很多,他们所属的公司也愿意继续扩大与菁菁校园的合作。同时,这类课程为学校带来丰厚的利润。但是,在实施特殊课程的时候,刘岩和他的好友们也有疑虑:这种课程的商业化倾向非常重,如果过分扩张,可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外,特殊课程的学员多是中高级经理,他们的时间非常紧,因此,课程一旦设立下来,就不能改动,所以总是会遇到与普通课程发生冲突的情况。在学校成立初期,刘岩并没有特别关注管理问题,他觉得很简单:每年暑假开始,学校就招生开课,到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多,学校变得日益庞大复杂,管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙,设施不足,而淡季则设备、人员闲置。他还发现,无法找到技术熟练、经验丰富的从事短期工作的足够的指导老师,但是要常年聘请他们,花销实在太大。与此同时,在社会上也出现了相似的竞争者,学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

问题:

(1)你认为“菁菁校园”的未来应如何定位?

(2)“菁菁校园”的项目组合如何发展?

(3)你认为“菁菁校园”的运营管理方式应如何改进?

(1)即使普通课程占学校全部营业收入的70%,仍不赢利,学校的运转难以维持,并且出现了相似的竞争对手,因此,未来的定位应充分利用品牌的优势,实现范围经济,分散风险;引入市场化竞争机制,保持学校的活力和竞争力,才能保持品牌。

(2)通过客观评价项目组合,具有一定的关联性,项目组合的发展应以普通课程为基础,适当增加特殊课程,逐步过渡到以开设特殊课程为主。

①公司战略层次上:宜采用多元化战略。

②竞争战略层次上:宜采用差异化、集中化战略。

③职能战略层次上:宜采用整体营销战略和人才开发战略。

(3)问题:暑期过于繁忙,设施不足,而淡季则设备、人员闲置;无法找到足够的指导老师。

解决方案:

①引入先进的技术和运营管理方式,使人、财、物有机结合,合理分配资源,提高有限资源利用率。

②合理设定项目组合、制定完善的教学计划,使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足的问题,如通过解决课程编排上的冲突等。

③招聘、培训、借用和调配教学、管理人员,建立相对稳定的教职工队伍。

④特色经营,提高服务质量。现实表明,普通课程难以维持学校的运转,因此应针对自己的市场定位突出特色。

⑤加强营销力度。应加大对学校的宣传力度,要建立有效的招生部门,积极加强与企业的合作等,如通过举办或承办各种比赛,进行商业化运作。

⑥合理设计收费标准,控制成本。力求盈亏平衡,略有盈利。

解析:

名词解释

2.产业

是指一组生产的产品非常相似、可以相互替代的企业的集合。

解析:

3.宏观环境

又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素,主要包括政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的外部环境因素。

解析:

4.潜在进入者威胁

所谓潜在进入者是指产业外随时可能进入某行业的成为竞争者的企业。

解析:

5.进入壁垒

指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价,影响进入壁垒高低的因素主要有:规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模经济无关的成本优势。

解析:

简答题

6.宏观环境对企业战略定制与实施具有什么样的影响?

宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素,主要包括政治(political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的外部环境因素。因此,宏观环境分析又简称为PEST分析法。宏观环境分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

(1)政治法律环境因素是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素。其中的各种组织和利益团体相互牵制,吸引着法律和跨国条约制定机构的注意力,寻求发言权甚至控制某些资源,以影响他们从而达到自己的目的。

(2)经济环境因素是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

(3)社会文化环境因素是指企业所在的社会中的成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。其中,人口环境是社会文化环境的重要组成部分之一,也是对企业经营有较大影响的因素之一。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。

(4)技术环境因素不仅包括那些引起时代革命性变化的发明,而且包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

解析:

7.如何运用PEST分析方法进行宏观环境分析?

很多企业正面临着一个越来越混乱、复杂、全球化的外部环境,要想准确把握非常困难,因此企业为了对付那些混乱、不完整的企业外部环境数据,增加对宏观环境的了解,一般都会运用PEST分析方法进行宏观环境分析,这种分析是一个连续的过程,包括以下四种行为:

(1)探索。通过探索企业能够辨认出宏观环境潜在变化的早期信号,了解正在发生的变化。

(2)监测。通过观察环境变化,发现在那些有搜索定位的领域里是否出现重要的趋势。企业可以做好准备,利用这些趋势提供的机会,在适当的时候推出新的产品和服务。

(3)预测。根据搜索和监测得到的数据,对将来做出推断、分析得出合理的结论。

(4)评估。要判断宏观环境变化和趋势对企业战略管理影响的时间点和显著程度。

解析:

8.行业环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响?

从战略形成的观点看,五种竞争力量共同决定了行业竞争的强度和获利能力,但各种力量的作用和影响是不同的,经常是最强的某个力量或某几个力量处于支配地位,起决定性的作用。例如,一个企业在行业中处于极为有利的市场地位时,潜在的加入者便不会对企业构成威胁。但如果遇到了高质量、低成本的替代品的竞争时,可能会失去有利的市场地位,只能获得低的收益。有时即便没有替代品的大批加入,现有竞争者之间的抗衡也会限制企业的潜在收益。

解析:

9.简述波特的行业竞争结构模型。

迈克尔.波特提出的五种力量模型是最具代表性并被广泛应用的产业竞争分析框架。按照波特的理论,一个产业中的竞争,远不止在原有竞争对手中进行,而是存在着五种基本的竞争力量,即:

(1)潜在的进入者。所谓潜在的进入者,是指产业外随时可能进入某行业成为竞争者的企业。由于潜在进入者的加入会带来新的生产能力和物质资源,并要求取得一定的市场份额,因此对本产业的现有企业构成威胁,这种威胁称为进入威胁。

(2)现有竞争者之间的竞争。现有企业间的竞争是指产业内各个企业之间的竞争关系和程度。不同产业竞争的激烈程度是不同的。如果一个产业内主要竞争对手基本上势均力敌,无论产业内企业数目的多少,产业内部的竞争必然激烈。

(3)替代品。替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品。决定替代品压力大小的因素主要有:替代品的盈利能力,替代品生产企业的经营策略、购买者的转换成本。

(4)供应商的讨价还价能力。供方是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。它们往往通过提高价格或降低质量及服务的手段,向产业链的下游企业施加压力,以此来榨取尽可能多的产业利润。

(5)购买者的讨价还价能力。作为购买者(顾客、用户),必然希望所购产业的产品物美价廉,服务周到,且从产业现有企业之间的竞争中获利。因此,他们总是为压低价格,要求提高产品质量和服务水平而同该产业内的企业讨价还价,使得产业内的企业相互竞争残杀,导致产业利润下降。

这五种竞争力量共同决定了该产业的竞争强度和获利能力。

解析:

10.企业竞争对手分析应该从哪些方面进行?

作为产业环境分析的补充,竞争对手分析的重点集中在与企业直接竞争的每一个企业。竞争对手分析尤为重要,特别是在企业面临着一个或几个强大的竞争对手时。

对竞争对手的分析有四个方面的主要内容,即竞争对手的未来目标、自我假设、现行战略和潜在能力。

(1)未来目标。对竞争对手未来目标的分析与了解,有利于预测竞争对手对其目前的市场地位以及财务状况的满意程度,从而推断其改变现行战略的可能性以及对其他企业战略行为的敏感性。

(2)自我假设。自我假设包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产业以及其他企业的评价。自我假设往往是企业各种行为取向的最根本动因,所以了解竞争对手的自我假设,有利于正确判断竞争对手的战略意图。

(3)现行战略。对竞争对手现行战略的分析,目的在于揭示竞争对手正在做什么,它能够做什么。

(4)潜在能力。对竞争对手潜在能力的分析是竞争对手分析过程中的一项重要内容,因为潜在能力将决定竞争对手对其他企业战略行为做出反应的可能性、时间选择、性质和强度。

解析:

11.简述影响潜在进入者进入壁垒的因素。

进入壁垒是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价,影响进入壁垒高低的因素主要有:

(1)规模经济。伴随着生产能力扩大而出现的生产批量的扩大,而使单位成本下降的趋势,即长期费用曲线呈下降趋势。

(2)产品差异。企业以某种方式改变那些基本相同的产品,以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。

(3)资本需求。在新的行业竞争中,要求企业要有足够的资源投入,即使新的行业有吸引力,企业也可能由于没有足够的资本而无法进入市场,失去进入市场的机会。

(4)转换成本。是由于顾客转向新的供应商所引起的一次性的成本发生。在客户转换成本高的情况下,新进入者必须提供足够低的价格或足够好的产品来吸引购买者。一般来说,双方建立的关系越紧密,转移到其他产品的成本就会越高。

(5)分销渠道。行业中的每一个参与者都能找到分销产品的有效渠道,一旦和分销商的关系建立起来,企业就会细心培育,以增加分销商的转换成本。这对于新进入者来说可能会是一个很大的进入障碍。

(6)与规模经济无关的成本优势。行业内现有的竞争对手们可能具有新进入者无法模仿的成本优势,比如独特的产品和技术、获得原材料的有利方法、地理位置、政府资助等。新进入者只有设法减少或消除这些因素,才能进入该行业。

解析:

单项选择题

12.构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策,包括社会经济结构、经济体制、宏观经济政策等要素,这是( )。(B)

A. 政治和法律环境

B. 经济环境

C. 技术环境

D. 社会文化环境

解析:

13.企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观信念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动,这是( )。(D)

A. 政治和法律环境

B. 经济环境

C. 技术环境

D. 社会文化环境

解析:

14.在影响企业战略的宏观环境中,人口因素属于( )。(D)

A. 政治和法律环境

B. 经济环境

C. 技术环境

D. 社会文化环境

解析:

15.企业运营过程中必要的资源中最容易判别的,也是唯一可以在企业的资产负债表中清楚体现的资源是( )。(A)

A. 有形资产

B. 无形资产

C. 组织能力

D. 经济附加值

解析:

16.公司的声誉、品牌、文化、专利和商标以及工作中累积的知识和技术属于( )。(B)

A. 有形资产

B. 无形资产

C. 组织能力

D. 经济附加值

解析:

17.企业所有资产、人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合,包含了一组反映效率和效果的能力是指( )。(C)

A. 有形资产

B. 无形资产

C. 组织能力

D. 经济附加值

解析:

18.公司资源的( )是竞争优势的来源,也是价值创造的核心。(A)

A. 不可模仿性

B. 稀缺性

C. 竞争性

D. 外购性

解析:

19.根据公司拥有的资源,进一步分析公司内部优势与劣势以及公司外部环境的机会与威胁,进而选择适当的战略的分析方法是指( )。(A)

A. SWOT矩阵

B. 波士顿矩阵

C. 通用矩阵

D. 产品/市场演变矩阵

解析:

20.根据相对市场占有率和市场增长率,把企业产品或业务划分为明星、现金牛、问题和瘦狗四种基本类型,分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题,从而决定资源配置方向和重点的方法是指( )。(B)

A. SWOT矩阵

B. 波士顿矩阵

C. 通用矩阵

D. 产品/市场演变矩阵

解析:

21.主要根据竞争地位和行业吸引力两类指标把企业的业务划分成九种类型,从而决定各类业务的发展方向和有效地分配其有限资源的分析方法是指( )。(C)

A. SWOT矩阵

B. 波士顿矩阵

C. 通用矩阵

D. 产品/市场演变矩阵

解析:

22.企业价值链理论是由( )最先提出来的。(D)

A. 普拉哈拉德

B. 哈默尔

C. 泰勒

D. 波特

解析:

23.企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动,企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了创造价值的一个动态过程。这是指( )。(A)

A. 价值链

B. 波士顿矩阵

C. 通用矩阵

D. 产品/市场演变矩阵

解析:

24.在企业价值链理论中,企业生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务属于( )。(A)

A. 基本活动

B. 支持活动

C. 竞争活动

D. 联盟活动

解析:

25.在企业价值理论中,采购管理技术开发、人力资源管理和企业基础结构属于( )。(B)

A. 基本活动

B. 支持活动

C. 竞争活动

D. 联盟活动

解析:

26.在波士顿矩阵分析模型中,问题类业务的基本特征是( )。(A)

A. 高增长、低占有率

B. 高增长、高占有率

C. 低增长、高占有率

D. 低增长、低占有率

解析:

27.在波士顿矩阵分析模型中,现金牛类业务的基本特征是( )。(C)

A. 高增长、低占有率

B. 高增长、高占有率

C. 低增长、高占有率

D. 低增长、低占有率

解析:

28.在波士顿矩阵分析模型中,明星类业务的基本特征是( )。(B)

A. 高增长、低占有率

B. 高增长、高占有率

C. 低增长、高占有率

D. 低增长、低占有率

解析:

29.在波士顿矩阵分析模型中,瘦狗类业务的基本特征是( )。(D)

A. 高增长、低占有率

B. 高增长、高占有率

C. 低增长、高占有率

D. 低增长、低占有率

解析:

多项选择题

30.企业宏观环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量,直接或间接地影响企业战略管理,主要构成因素是( )。(A,B,C,D)

A. 政治和法律环境

B. 经济环境

C. 技术环境

D. 社会文化环境

E. 自然环境

解析:

31.企业在面临着一个或几个强大的竞争对手时,对竞争对手的分析要注意( )方面的主要内容。(A,B,C,D)

A. 竞争对手的未来目标

B. 现行战略

C. 自我假设

D. 潜在能力

E. 市场占有率

解析:

32.迈克尔.波特认为,一个行业中存在着的基本竞争力量之间的相互抗衡、相互作用共同决定行业竞争的强度和获利能力。基本竞争能力最主要包括( )。(A,B,C,D,E)

A. 潜在加入者

B. 替代品

C. 购买者讨价还价的能力

D. 供应商讨价还价的能力

E. 现有竞争者之间的竞争

解析:

33.构成行业进入障碍的主要因素有( )。(A,B,C,D,E)

A. 规模经济

B. 产品差别化

C. 资金需求

D. 转换成本

E. 分销渠道

解析:

34.购买者获得较高竞争能力的影响因素主要有( )。(A,B,C,D,E)

A. 购买者购买力集中

B. 购买产品标准化

C. 购买者盈利低

D. 购买者采用后向一体化的可能性

E. 购买者转换成本不高

解析:

35.一般来讲,企业的资源可以分成( )。(A,B,C)

A. 有形资产

B. 无形资产

C. 组织能力

D. 品牌

E. 企业文化

解析:

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