在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷13附答案解析

在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷13

多项选择题

1.人的需要具有的特征有( )。(A,C,D,E)

A. 多样性

B. 自发性

C. 结构性

D. 社会制约性

E. 发展性

解析:

2.动机在激发行为过程中的具体功能表现在( )。(A,B,E)

A. 始发功能

B. 导向和选择功能

C. 抑制功能

D. 加速功能

E. 维持与强化功能

解析:

3.下面属于保健因素的有( )。(B,C,E)

A. 工作成就

B. 工作条件

C. 监督

D. 职务上的责任感

E. 公司的政策与管理

解析:

4.下面属于激励因素的有( )。(A,B,D,E)

A. 工作成就

B. 个人发展的可能性

C. 监督

D. 职务上的责任感

E. 提升、任务性质

解析:

5.激励的方法有( )。(A,B,D)

A. 工作丰富化

B. 员工参与管

C. 宣传教育

D. 奖酬

E. 惩罚

解析:

6.激励的重要功能包括( )。(A,B,C)

A. 有助于激发和调动职工的工作积极性

B. 有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道

C. 有助于增强企业的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一

D. 有助于企业完成利润目标

E. 有助于搞好企业与员工的关系

解析:

7.运用强化激励模式时,可以采取( )方法。(A,B,C)

A. 正强化

B. 负强化

C. 消退

D. 积极强化

E. 缓慢消退

解析:

名词解释

8.激励

是指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

解析:

9.动机

是在需要基础上产生的,引起和维持着人的行为,并将其导向一定目标的心理机制。

解析:

10.正强化

又称积极强化,即利用强化物刺激行为主体,来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。

解析:

11.负强化

又称为消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用的管理手段。

解析:

简答题

12.论述管理人员的素质要求。

管理人员的素质要求,是指从事企业管理工作的人员应当具备的基本品质、素养和能力。它是选拔管理人员担任相应职务的依据和标准,一般而言,管理者应当具备的素质有以五个下方面:①从事管理工作的愿望;②良好的道德品质修养;③组织协调能力;④解决问题和制定决策的能力;⑤专业技术能力。

解析:

13.简述强化激励的方法。

强化理论是斯金纳在对有意识行为特性深入研究的基础上提出的一种新行为主义理论。他认为人的行为具有有意识条件反射的特点,即可以对环境起作用,促使其产生变化。

运用强化激励模式时,可以采用以下三种方法:

(1)正强化。又称积极强化,即利用强化物刺激行为主体,来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。属于正强化的有表扬、奖励、提薪、提升等。在正强化下,员工因原有行为受到鼓励和肯定而自觉加强该行为。

(2)负强化。又称为消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦,从而自动放弃不良行为。

(3)消退。即对行为不施以任何刺激,任其反应频率逐渐降低,以至自然消退。消退也是强化的一种方式。实践证明,某种行为长期得不到肯定或否定的反应,行为者就会轻视该行为的意义,以致丧失继续行为的兴趣。

上述强化方法在实施中可以采取多种形式,包括:连续强化,即员工的积极行为每出现一次就给予强化,如计件工资;定期强化,员工的积极行为保持一定时期后,给予一次强化,如月工资、月奖金;随机强化,管理人员根据员工的工作表现采用灵活方式随时予以强化,如表扬、奖励等。

解析:

14.论述人的需要的特征。

需要是指人对某种事物的渴求或欲望。当人们缺乏所需事物而引起生理或心理紧张时,就会产生需要,并为满足需要而采取行动。一般而言,人的需要具有以下基本特性:

(1)多样性。由于人的社会实践活动范围极其广泛,在此基础上形成的需要也是多种多样的,除了衣食住行等基本物质生活需要外,人们还有知识、交往、尊重、成就等社会和精神方面的需要。

(2)结构性。人的多种需要之间相互关联、相互制约,由此构成复杂的结构体系。在需求结构体系中,各种需要处于不同的层次地位,从而对行为产生不同程度的影响。

(3)社会制约性。需要是人的主观感受与客观环境共同作用的结果,因而必然受到所处环境条件的制约。归根结底,人的需要是由特定社会历史条件下的生产水平、社会关系性质及个人的社会角色地位决定的。尽管不同个人因主观感受的区别而存在需求差异,但任何人都无法超越所处历史阶段形成某种不存在客观可能性的需要。

(4)发展性。社会历史条件的发展变化,也会引起需要的内容范围以及满足方式的相应变化。随着社会的进步,某些旧的需要消失了,新的需要又相继产生,从而推动着人们不断寻求新的满足方式和手段。

解析:

15.简述激励的过程。

需要、动机和目标作为激励的主要心理机制分别处于行为的不同阶段。三者既彼此独立,又相互依存,并按照所处阶段密切连接,顺次对行为发挥激励功能,由此构成一个完整的激励过程。处于过程起点的是人的各种需要。当需要萌发而未得到满足时,会引起生理或心理紧张,从而激发寻求满足的动机,在动机的驱使下人们采取行动,行动的结果达到预定目标,使需要得到满足,进而进一步强化原有需要,或促进生成新的需要。新的需要导致新的激励过程的开始。在企业管理中,根据激励的作用原理,对过程的不同阶段施以各种诱因或条件,可以达到有效激励员工行为的目的。

解析:

16.如何把握激励方法?

激励方法是实现激励目标的途径和具体形式。下面对几种主要方法加以介绍。

(1)工作丰富化。所谓工作丰富化,指通过改进工作设计、丰富工作内容、赋予更多的尝试机会来增加工作本身的刺激性和挑战性,使员工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会,从而一方面提高工作效率,另一方面增进员工的满足感。

(2)员工参与管理。员工参与管理是现代企业管理的基本制度,也是激励的重要方法之一。①通过参与管理活动,员工可以全面了解企业的有关情况。②通过直接参加决策制定过程并充分发表意见,可以提高员工对企业决策的承认和接受程度,形成心理上的认同感和归属感。③通过参与管理,可以充分调动员工的个人潜能,发挥其聪明才智,同时提高员工对自身地位及存在价值的认识,从而增强自尊心与自信心,获得成就感及自我实现需要的满足。

(3)奖酬。奖酬是外在性激励的主要方法之一。是通过评价鉴定员工的工作表现及其成果,并给予相应的报酬和奖励,来达到激励员工积极性的目的。奖酬的内容包括工资、奖金、提升、表扬、福利、社会地位等。①奖酬作为行为发生的诱因,可以引导员工行为指向特定目标,并通过个人目标的追求,促进企业目标的实现。②奖酬作为行为结果的报酬,能够满足员工物质或精神等多方面的心理需要,成为其积极行为的驱动力。③奖酬可以作为强化因素,通过对员工行为进行肯定的正向强化,使积极行为得以重复和延续。④奖酬还是对行为后果的重要反馈。

解析:

17.简述激励的实质和功能。

(1)激励的实质。

激励是指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

激励的实质是引导和促使员工为实现企业的共同目标做出贡献,激励作为一种内在的心理活动过程和状态,不具有可以直接观察的外部形态。但是,由于激励对人的行为具有驱动和导向作用,因此,通过行为的表现及效果可以对激励的程度加以推断和测定。

(2)激励的功能。

①激励有助于激发和调动员工的工作积极性。

②激励有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道。

③激励有助于增强企业的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。

解析:

18.需要激励模式的主要理论基点是什么?

需要激励模式以需要为主要作用机制,针对员工需要的内容提供诱因,通过满足需要达到激励目的的模式。该模式的理论基点包括:

(1)员工的需要是多方面的,多种需要在员工的需要体系中处于不同层次地位。

(2)未满足的需要是激励行为的基本动力,当低层次的需要得到满足后,人们会转而追求满足高层次的需要。

(3)高层次需要对员工行为的激励作用更为强大、持久。

解析:

19.结合现实工作简述马斯洛提出的需求层次理论。

自我实现需要:发挥潜力、自我发展、成就、创造性。

尊重需要:自尊、受别人尊重。

社交需要:交往、友谊、感情、归属。

安全需要:人身安全、财产安全、工作保障、医疗保险。

生理需要:食物、水、御寒、睡眠、性。

解析:

单项选择题

20.下面属于保健因素的有( )。(C)

A. 工作成就

B. 个人发展的可能性

C. 监管

D. 职务上的责任感

解析:

21.下列属于激励因素的是( )。(B)

A. 薪金

B. 提升

C. 住房

D. 养老保险

解析:

22.在双因素理论中,以下属于激励因素的有( )。(A)

A. 责任感

B. 与同事的关系

C. 薪水

D. 地位

解析:

23.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是( )。(C)

A. 正强化

B. 负强化

C. 消退

D. 规避

解析:

24.如果员工A认为和员工B相比自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取( )行为。(B)

A. 增加自己的投入

B. 减少自己的投入

C. 努力增加B的报酬

D. 使B减少投入

解析:

25.下列没有在马斯洛的需要层次理论中列出的是( )。(C)

A. 安全需要

B. 自我实现需要

C. 归属需要

D. 心理需要

解析:

26.动机一目标激励模式的理论基础来源于( )提出的期望理论。(C)

A. 斯金纳

B. 亚当斯

C. 弗鲁姆

D. 马斯洛

解析:

27.权衡激励模式的理论基础来源于( )提出的公平理论。(B)

A. 马斯洛

B. 亚当斯

C. 斯金纳

D. 弗鲁姆

解析:

28.利用强化物刺激行为主体,来保持和增强某种积极行为重新出现的频率,是指( )。(A)

A. 正强化

B. 负强化

C. 消退

D. 重复激励

解析:

29.个人所具有的并施加于别人的控制力是( )。(C)

A. 影响

B. 职权

C. 权力

D. 领导

解析:

30.以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于( )。(D)

A. 法定权

B. 奖励权

C. 强制权

D. 统御权

解析:

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