在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷14附答案解析

在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷14

单项选择题

1.以信息或知识为基础的权力属于( )。(B)

A. 法定权

B. 专长权

C. 强制权

D. 统御权

解析:

2.通过组织中等级制度所赋予的权力是( )。(A)

A. 法定权

B. 专长权

C. 强制权

D. 统御权

解析:

3.在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流属于( )。(D)

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

解析:

4.下列不是正式沟通的优点的是( )。(B)

A. 沟通效果好

B. 沟通速度快

C. 比较严肃

D. 约束力强

解析:

多项选择题

5.领导权力的形式有( )。(A,B,C,D,E)

A. 法定权

B. 奖励权

C. 强制权

D. 统御权

E. 专长权

解析:

6.以下属于领导方式的是( )。(A,B,C,D,E)

A. 集权制

B. 民主型

C. 任务型

D. 关系型

E. 兼备型

解析:

7.正式沟通的基本形式有( )。(A,B,C,D)

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

E. 双向沟通

解析:

8.以权力为基础的外在影响包括( )。(A,C,E)

A. 传统观念的影响

B. 感情的影响

C. 利益满足的影响

D. 理性崇拜的影响

E. 恐惧心理的影响

解析:

9.以权力为基础的内在影响包括( )。(B,D)

A. 传统观念的影响

B. 感情的影响

C. 利益满足的影响

D. 理性崇拜的影响

E. 恐惧心理的影响

解析:

10.以下属于领导方式类型的是( )。(A,B,E)

A. 集权型

B. 民主型

C. 控制型

D. 协商型

E. 兼备型

解析:

11.组织沟通的原则有( )。(A,B,C,D)

A. 准确性原则

B. 完整性原则

C. 及时性原则

D. 非正式组织运用原则

E. 协商原则

解析:

12.正式沟通的优点有( )。(A,B,C,D,E)

A. 效果好

B. 严肃

C. 约束力强

D. 易于保密

E. 使信息沟通保持权威性

解析:

13.正式沟通的缺点有( )。(A,B,C)

A. 刻板

B. 速度慢

C. 信息失真或扭曲

D. 效果好

E. 易于保密

解析:

名词解释

14.领导

是较为直接、具体的管理工作,是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。

解析:

15.正式沟通

是通过组织正式结构或层级系统运行的、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流,例如组织与组织之间的信函来往,组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。

解析:

16.沟通

是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体,在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。

解析:

17.非正式沟通

是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息、而让消息在组织结构中任意流动。

解析:

18.斜向沟通

是指在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流。

解析:

简答题

19.人际沟通的特殊性。

人际沟通过程有其特殊性:

(1)人际沟通主要是通过语言(或语言的文字形式)来进行的。

(2)人际沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。

(3)在人际沟通过程中,心理因素有着重要意义。在信息的发出者与接收者之间,需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的,而信息交流的结果会改变人的行为。

(4)在人际沟通中,会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递)的失真或错误,而且还是人所特有的心理障碍。例如,由于人的价值观不同,对同一信息可能有不同看法和不同理解。

解析:

20.领导的有效性评估指标。

一个企业或群体的领导是否有效,可以从以下几个方面反映出来:

(1)下级的支持。下级员工主动而非被迫地支持领导者,不论这种支持是出自感情还是利益上的考虑。

(2)相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐的交往关系,并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意的关系,企业内部关系处于协调状态。

(3)员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群体,并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。

(4)激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极性,个人的潜能得到充分利用。

(5)沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息,并以此作为调整领导方式、协调相互关系的依据。

(6)工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下,企业的各项资源得到合理配置,生产经营活动得以高效率地进行。

(7)目标的实现。领导活动的效能或效果最终要通过是否实现企业的预定目标,以及实现的程度反映出来。其中既包括经济效益目标,也包括社会效益目标。

如上所述,领导活动是领导者、被领导者和环境三方面因素相互影响、共同作用的过程。这一过程能否有效进行,直接取决于三方面因素的契合或适应程度。因此,提高领导有效性的关键,在于最大限度地促成领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。具体来说,可以采取以下两种基本途径:一是根据领导者的素质特性,选择和配置与之相适应的被领导者及组织环境;二是根据现有员工状况和企业条件,采取适合特点与要求的领导作风和领导方式。

解析:

21.简述领导及其功能。

(1)领导是较为直接、具体的管理工作,是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。

(2)领导的功能:

①领导的主要功能首先在于能够给下属以有效的激励。

②领导的又一重要功能表现为不同凡响的鼓舞能力,即能够激发下属自动地把他们的才能和力量用于其工作目标。

③领导的功能还在于设计和维持一个良好的工作环境,提高企业组织的运转水平。

解析:

22.试述构成领导环境的五个因素。

领导环境的五个构成因素是五个相对独立的因素:

(1)集权程度和对工作的评价。这指的是企业组织内决策职能的集中程度和通过监督对工作进行严密控制的程度。

(2)企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求。通常,群体成员的高度团结水平和高度技术水平是同组织结构的复杂性相联系的。

(3)企业组织的整体规模。这同工作任务的结构性强弱有关。

(4)工作群体的结构。群体的结构性强意味着其成员乐意参加集体讨论和制定决策的过程。

(5)企业组织的层次和信息传递。这是指企业中有多少管理层次和同级人员中以及不同层次之间的信息传递。

解析:

23.怎样认识领导的有效性?

领导的有效性包括以下几点:

(1)下级的支持。

(2)相互关系。

(3)员工的评价。

(4)激励程度。

(5)沟通的效果。

(6)工作效率。

(7)目标的实现。

解析:

24.简述企业领导者应具备的素质。

一个企业领导者应具备如下素质:

(1)品德高尚。领导者要公正无私,襟怀坦荡,富于牺牲精神,严于律己,宽以待人。

(2)个性完善。领导者应性格开朗,豁达大度,意志坚强,自信,有自知之明,对事物具有广泛的兴趣和热情。

(3)富于进取心和创新意识。领导者通常有较强的事业心和成就需要,希望通过事业的成功体现自身的价值,有魄力和独创精神,勇于积极开拓新的活动领域。

(4)博学多识。领导者应具有较完备的知识结构,不仅要通晓与企业领导工作有关的现代管理科学知识,同时要精通与本部门业务活动性质有关的专业知识。

(5)多谋善断。决策是领导的主要职能之一。企业领导者应善于发现问题,提出多种解决方案,并从中进行优选抉择;要能够根据情况的变化,随机应变地进行跟踪决策和适时处理。

(6)知人善任。领导的核心是用人。有效的领导者应当善于观察人,了解人,用人之长,唯才是举,充分发挥每个成员的潜力和积极性。

(7)沟通协调能力强。现代企业领导者应具有较强的人际交往能力,善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系;能够调节各种复杂矛盾,促进企业内外关系的协调发展。

解析:

25.试述领导的影响方式。

在领导活动中,领导者运用权力的目的是对被领导者施加影响,使其心理和行为发生预期的改变。因此,权力是影响的基础,影响则是权力的核心和实施过程。根据权力性质不同,以权力为基础的影响也分为两类,即外在影响和内在影响。

(一)外在影响

外在影响以领导的外在性权力为基础,主要采取推动、强制等方式发挥作用,对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性。被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。外在影响的具体作用方式有以下几种:

(1)传统观念的影响。这种影响基于人们在长期的社会生活中形成的传统观念,即承认职位的权威性。在企业管理中,借助建立在法定权基础上的传统观念的影响,可以使员工对企业领导者产生敬畏感,自动听从其指挥命令,有助于增强领导者影响的强度。

(2)利益满足的影响。人们从事任何活动的目的都是为了获取一定的利益,以满足自身的物质或精神需要。在企业中,当领导者运用奖励权使员工的利益要求在不同程度和内容上得到满足时,可以有效地激发员工的工作动机,形成驱动感,激励他们自觉采取积极的行为方式,提高劳动绩效。

(3)恐惧心理的影响。趋利避害是人类的本能之一。当被领导者意识到领导者握有某种惩罚权力,能够使他陷于生理或心理上的痛苦时,便力求迎合领导者的愿望,遵从其旨意,避免受到伤害。建立在惩罚权基础上的影响,使被领导者产生某种恐惧感、强迫感,领导者可以利用这种影响防止员工消极的、违抗命令的行为发生。

(二)内在影响

内在影响建立在领导者的内在性权力基础上,主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者,通过激发内在动力,对员工心理和行为发生影响。内在影响不带有任何强制、压服性因素,而以潜移默化、自然渐进的方式发生作用。因此,受到内在影响的员工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。具体的影响方式包括:

(1)理性崇拜的影响。即因领导者个人的品格、能力等因素在企业中赢得稳固的威信或声望,引发被领导者的尊敬、信服,因而能遵从、接受其领导。在这种方式下,领导者无须发布指示、命令或进行说服,即可达到影响的目的,并且能够引起被领导者深层心理活动的变化,产生持久、强大的影响。

(2)感情的影响。感情是联结人与人之间关系的稳固的纽带,也是影响他人心理与行为的有效途径。在企业中,当员工感受到领导者关心、尊重他们,并与之建立起超越正式组织关系的更为密切的人际关系时,就会产生一种亲密感、知己感,因而从感情上自愿接受、支持其领导。运用感情的力量进行影响,有时可以达到理性力量无法企及的深度。

从以上两方面可以看出,内在影响与外在影响有着完全不同的权力基础和作用方式,因而影响方向和效果也迥然不同。

解析:

26.如何认识领导方式?

领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。关于领导方式的类型有多种划分,根据权力定位和工作定位的不同,可以分为集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型五种。

(1)集权型。

这是一种以专制、独裁为特征的领导方式。采用这种方式的领导者认为权力来自他们所处的地位和担负的职务,认为员工的本性是懒惰消极的,不愿接受约束,并害怕承担责任,因此不能予以信任,必须严加管制。

(2)民主型。

这种方式强调领导的权力由企业员工群体赋予,认为被领导者是勤奋的、勇于负责的;在受到激励后,能够主动协调个人行为与工作的关系,具有自我控制能力。

(3)任务型。

这种类型的领导把完成工作任务作为一切活动的中心,注重建立精密的劳动组织和严格的劳动纪律,强调指标和效率,欣赏紧张有序、快节奏的工作气氛,并将全部精力和注意力集中于工作任务本身,一定程度上忽视对员工利益、要求及工作情绪等方面的关心。

(4)关系型。

这一领导方式强调人是企业各项工作的中心。高度重视对员工的关心、体谅和支持,注重满足员工的各种物质和精神需要,强调维持良好群体关系的重要性。

(5)兼备型。

这种领导方式兼有以上各种类型的特点。即强调权力的适当集中,以保证指挥的统一和企业组织的整体性,又注重必要的分权,使员工的主动性、创造性得到发挥。

解析:

27.正式沟通的基本形式有哪些?

正式沟通渠道是通过组织正式结构或层级系统运行,由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流,例如组织与组织之间的信函来往,组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等;正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。

(1)上行沟通。指组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息交流。它有两种表现形式:一是层层传递,即依据一定的组织原则与组织程序逐级向上反映。二是越级传递,即减少中间层次,让决策者与组织成员直接对话。在日常的组织管理中,常表现为下级对上级的请示汇报、申诉意见、提供建议等。

沟通的优点:下级可以把自己的意见向上级反映,激发组织成员的参与热情,获得一定程度的心理满足;管理者也可以通过这种方式了解企业的经营情况,与下级形成良好的关系,提高管理水平。沟通的缺点:在沟通过程中,上下级因级别不同而造成心理距离,形成一定的心理障碍,可能抑制或歪曲反映情况的真实性与客观性,最终导致信息失真。

(2)下行沟通。指组织中信息从较高层次流向较低层次的一种沟通。也可以理解为领导层对员工进行的信息传递与交流。一般体现于上级给下级发布的指示、命令、规章制度、工作程序、方针目标等。

沟通的优点是:使下级主管部门和组织及时了解总的奋斗目标和具体措施,增强员工的责任心和使命感;并且可以协调组织各层次之间的活动。缺点是:如果企业的结构包括多个层次,则通过层层转达,其结果往往使下向信息发生歪曲,甚至遗失。

(3)横向沟通。指组织中同一层次不同部门之间的信息交流,它能够加强组织内部同级单位之间的了解与协调,是力求减少各部门之间矛盾与冲突的一种重要措施。

(4)斜向沟通。指在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流。在直线部门与参谋部门之间,如果有参谋人员拥有职能职权的,常有这种沟通发生,主要是业务性的,了解下级部门的业务情况,以便能运用指导与领导的沟通形式。

解析:

28.如何对待非正式沟通?

所谓非正式沟通,是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息、而让消息在组织结构中任意流动。

非正式沟通对正式沟通能起到非常重要的弥补作用,但是也有其消极的一面。在非正式沟通中要注意做好以下工作:

(1)注重充分利用非正式沟通的积极作用。从信息沟通的角度看,非正式沟通通过对非正式组织协作意愿的调节,可以促进和维持正式组织内部的团结。利用非正式组织中的“意见领袖”的作用,通过这些“意见领袖”,往往能取得正式沟通难以起到的作用。比如,对一些有争议的、不便在正式渠道提出,或一时难以确定的企业措施、意见、建议等,可以先召集“意见领袖”开会,听取他们的看法和意见,先做好他们的思想工作,而后再通过正式渠道传达,这样就比较容易扫清一些沟通障碍,得到更多员工的理解和支持。

(2)注意避免非正式组织的消极作用。非正式组织的目标有可能是有悖于组织目标的,小道消息的四处传播蔓延也会对组织的正常运营造成不良影响。因此,应掌握非正式组织的特点,随时关注小道消息的出处和原因,充分发挥人际沟通的技巧,搞好正式组织和非正式组织之间的沟通。

解析:

资源下载《在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷14附答案解析.doc》 文档下载价格为30下载币,请先
将本套试题Word文档或文章下载到电脑,方便收藏和打印
资源下载
《在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷14附答案解析.doc》
试题含答案和解析word文档下载价格:30 下载币
《在职申硕同等学力工商管理(管理学原理)模拟试卷14附答案解析.doc》
试题含答案和解析word文档VIP优惠:免费
将本套试题Word文档或文章下载到电脑,方便收藏和打印
0

评论0

没有账号? 注册  忘记密码?