在职申硕同等学力工商管理(市场营销)模拟试卷21附答案解析

在职申硕同等学力工商管理(市场营销)模拟试卷21

单项选择题

1.市场营销学认为,企业市场营销环境包括( )。(C)

A. 人口环境和经济环境

B. 自然环境和文化环境

C. 微观环境和宏观环境

D. 政治环境和法律环境

解析:

2.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争、各种公众和( )。(C)

A. 企业本身

B. 国外的消费者

C. 渠道企业

D. 社会文化

解析:

3.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。(D)

A. 供应商

B. 商人中间商

C. 代理中间商

D. 辅助商

解析:

4.市场营销学对市场进行划分的依据是( )。(C)

A. 产品类型

B. 竞争形势

C. 购买者及其购买目的

D. 购买行为

解析:

5.市场营销观念表明:企业要想在市场竞争中获得成功就必须( )。(C)

A. 能满足目标顾客的需要与欲望

B. 能进行有效的产品定位

C. 能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

D. 能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品

解析:

6.能满足购买者某种愿望的竞争者是( )。(A)

A. 愿望竞争者

B. 一般竞争者

C. 产品形式竞争者

D. 品牌竞争者

解析:

7.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是( )。(B)

A. 消费者收入

B. 可支配个人收入

C. 可随意支配的个人收入

D. 消费者储蓄和信贷

解析:

8.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是( )。(B)

A. 可支配个人收入

B. 可随意支配的个人收入

C. 消费者储蓄和信贷

D. 消费者支出模式

解析:

9.“在家购物”的不断发展,主要是由于( )。(A)

A. 新技术革命的发展

B. 政治和法律环境的改善

C. 经济发展水平的提高

D. 人口环境的变化

解析:

多项选择题

10.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括( )。(A,B,C,D,E)

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 市场

D. 竞争者

E. 各种公众

解析:

11.市场营销渠道企业包括( )。(A,B,C,D)

A. 供应商

B. 商人中间商

C. 代理中间商

D. 辅助商

E. 二级代理商

解析:

12.企业市场营销中的竞争者包括( )。(A,B,C,D)

A. 愿望竞争者

B. 一般竞争者

C. 产品形式竞争者

D. 品牌竞争者

E. 商标竞争者

解析:

13.企业市场营销中的宏观环境包括( )。(A,B,C,D)

A. 人口和经济环境

B. 自然和技术环境

C. 政治和法律环境

D. 社会和文化环境

E. 财务管理和人力资源环境

解析:

14.对社会购买力产生直接或间接影响的因素有( )。(A,B,C,D)

A. 消费者收入

B. 价格水平

C. 储蓄

D. 信贷

E. 市场规模大小

解析:

15.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有( )。(B,C,D,E)

A. 消费者需求的变化

B. 消费者收入的变化

C. 消费者支出模式的变化

D. 消费者储蓄情况的变化

E. 消费者信贷情况的变化

解析:

16.影响消费者支出模式的主要因素有( )。(A,D,E)

A. 消费者收入

B. 消费者储蓄

C. 消费者信贷

D. 家庭生命周期的阶段

E. 消费者家庭所在地点

解析:

17.企业对所面临的环境威胁可供选择的对策有( )。(A,B,E)

A. 反抗

B. 减轻

C. 保持

D. 收割

E. 转移

解析:

名词解释

18.市场营销环境

指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

解析:

19.环境威胁

指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。

解析:

20.市场营销机会

指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内,企业将拥有竞争优势。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。

解析:

21.微观环境

指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众,这些都会影响到企业为其目标市场服务的能力。

解析:

22.宏观环境

指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。

解析:

简答题

23.简答市场营销组合的基本要素。

市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品、价格、地点和促销。

市场营销组合中的“产品”代表企业提供给目标市场的货物和劳务的组合,其中包括产品质量、外观、买卖权(即在合同规定期间内按照规定的价格买卖某种货物等的权利)、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务。、保证、退货等。

市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格,其中包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。

市场营销组合中的“地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场(或目标顾客)所进行的各种活动,其中包括渠道选择、中间商管理以及仓储、运输等物流管理活动等。

市场营销组合中的“促销”代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动,其中包括广告、销售促进、宣传、人员推销等。

市场营销组合是一个复合结构,此外,市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的,是一个变量;同时又是互相影响的,每个因素都是另一因素的潜在替代者。在四个大的变量中,又各自包含着若干小的变量,每一个变量的变动,都会引起整个市场营销组合的变化,形成一个新的组合。

市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即“权力”(Power)与“公共关系”(Public Relations),成为“6P”。这就是说,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想,称为“大市场营销”(Megamarketing)。

解析:

24.简述年度计划控制的主要目的和步骤。

年度计划控制的主要目的在于:①促使年度计划产生连续不断的推动力;②控制的结果可以作为年终绩效评估的依据;③发现企业潜在问题并及时予以妥善解决;④高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。

年度计划控制包括四个主要步骤:①制定标准,即确定本年度各个季度(或月)的目标,如销售目标、利润目标等;②绩效测量,即将实际成果与预期成果相比较;③因果分析,即研究发生偏差的原因;④改正行动,即采取最佳的改正措施,努力使成果与计划相一致。企业经理人员可运用五种绩效工具以核对年度计划目标的实现程度,即销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。

解析:

25.简答企业产品在市场上重新定位的原因。

企业产品在市场上的定位即使很恰当,但在出现下列情况时也需考虑重新定位:

(1)竞争者推出的产品与本企业产品市场定位相似,侵占了本企业产品的部分市场,使本企业产品的市场占有率有所下降。

(2)消费者偏好发生变化,从喜爱本企业某产品转移到喜爱竞争对手的某产品。

解析:

26.简述企业产品在市场上重新定位前需考虑哪些因素?

企业在重新定位前,尚需考虑两个主要因素:

(1)企业将自己的品牌定位从一个子市场转移到另一个子市场时的全部费用;

(2)企业将自己的品牌重新定位后的收入有多少,而收入多少又取决于该子市场上的购买者和竞争者情况,取决于在该子市场上销售价格能定多高等。

解析:

27.简述企业对所面临的威胁可能选择的对策。

环境发展趋势基本上分为两大类:一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。企业市场营销经理应善,于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,之后,为那些严重性大且可能性也大的威胁制订应变计划。

企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策:

(1)反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。例如,西方国家的烟草公司可以疏通议员通过一个法令,允许人们在公共场所随意抽烟。

(2)减轻。即通过调整市场营销组合等来改善和适应环境,以减轻环境威胁的严重性。例如,烟草公司大力宣传在公共场所设单独的吸烟区。

(3)转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。例如,烟草公司可以适当减少香烟业务,增加食品和饮料等业务,实行多元化经营。

解析:

28.简述市场的分类。

市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。包括:

(1)消费者市场。即由为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。

(2)生产者市场。即由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场。

(3)中间商市场。即由为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。

(4)政府市场。即由为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。

(5)国际市场。即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。

解析:

29.简述对企业实现其市场营销目标构成影响的公众的组成。

公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体,包括:

(1)金融公众。即影响企业取得资金能力的任何集团,如银行、投资公司等。

(2)媒体公众。即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体。

(3)政府公众。即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。

(4)市民行动公众。即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。

(5)地方公众。即企业附近的居民群众、地方官员等。

(6)一般群众。

(7)企业内部公众。如董事会、经理、员工等。

解析:

30.试比较可支配的个人收入和可随意支配的个人收人的差异。

消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力来自消费者收入,所以消费者收入是影响社会购买力、市场规模以及消费者支出和支出模式的一个重要的因素。

消费者并不是将其全部收入都用来购买商品(包括货物和劳务)。消费者的购买力只是其收入的一部分。因此,要区别可支配的个人收入和可随意支配的个人收入。可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。可支配的个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。可随意支配的个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出(如房租、保险费、分期付款、抵押借款)所剩下的那部分个人收入。西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等,所以这种消费者个人收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

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