湖北省专升本(管理学)模拟试卷26附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷26

单项选择题

1.法约尔把管理职能分为 ( )(C)

A. 计划、组织、领导、控制

B. 计划、组织、指挥、人事、控制

C. 计划、组织、指挥、协调、控制

D. 计划、组织、人事、领导、控制

解析: 法约尔认为管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制。

2.根据科学管理理论,在报酬制度上,泰罗主张的是 ( )(B)

A. 差别计时工资制

B. 差别计件工资制

C. 平均工资制

D. 计时和计件相结合的工资制

解析:在报酬制度上,泰罗主张的是差别计件工资制,按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率。

3.张三是某个部门的一位领导,其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27:42:31,根据罗伯特·卡茨的理论,张三应该是一位 ( )(B)

A. 低层领导

B. 中层领导

C. 高层领导

D. 以上都有可能

解析:根据罗伯特·卡茨的理论,管理者所需要的技术技能取决于他们在组织中的地位,人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同,概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。由此可知,张三属于中层领导者。

4.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是 ( )(C)

A. 决策目标的影响程度不同

B. 决策目标的多寡

C. 决策条件(或称自然状态)的可控程度

D. 后来决策与先前决策的一致性程度

解析: 按环境因素的可控程度,决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

5.在企业经营单位组合分析图中,具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指( )(D)

A. “瘦狗”型的经营单位

B. “幼童”型的经营单位

C. “金牛”型的经营单位

D. “明星”型的经营单位

解析:“明星”领域处于较高的业务增长率和市场份额区域。

6.非正式组织是基于( )(D)

A. 管理者实现组织目标的要求而设立的

B. 社区特定利益目标而设立的

C. 明确的组织结构而形成的

D. 组织成员特定的心理需要而形成的

解析:非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的。

7.在政府组织中,设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是( )(B)

A. 按照区域设计的

B. 按照职能设计的

C. 按照行业和产品设计的

D. 按照服务对象设计的

解析:政府组织中的部门按照职能来设计组织结构的。

8.在冲突的处理办法中,当事件十分重大,双方不可能妥协时的冲突处理办法是( )(D)

A. 强制

B. 协作

C. 回避

D. 合作

解析: 在冲突管理中,当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。

9.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )(A)

A. 领导侧重做正确的事,管理侧重正确地做事

B. 领导的内涵更为广泛,管理是其中的一部分

C. 领导就是管理,二者是同一概念的不同表达

D. 领导是更高层次的概念,管理是低层次的概念

解析:领导是管理的一项职能。

10.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是 ( )(C)

A. 成长

B. 晋升

C. 监督

D. 承认

解析:保健因素是与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

多项选择题

11.管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括( )(A,B,C,D)

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 责任原理

D. 效益原理

E. 经济原则

解析: 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。其中系统原理是管理的基础,人本原理是管理的主体,责任原理是管理的保证,效益原理是管理的目的。

12.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念,主要包括 ( )(A,B,C,D,E)

A. 注重持续改善

B. 关注顾客

C. 关注流程

D. 精确测量

E. 授权于员工

解析: 题干中的选项均为全面质量管理的主要内容。

13.哈默和钱皮提出了影响市场最重要的三种力量——三“C”,这三“C”分别是指( )(A,C,E)

A. 顾客

B. 成本

C. 竞争

D. 公司

E. 变革

解析: 哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量,即顾客、竞争、变革。

14.为了达到组织设计的理想效果,组织设计者需要完成的主要工作有 ( )(A,B,E)

A. 职能与职务的分析与设计

B. 部门设计

C. 设备配置

D. 人员配置

E. 层级设计

解析:为了达到组织设计的理想效果,组织设计者需要完成以下工作:①职能与职务的设计与分析;②部门设计;③层级设计。

15.菲德勒在领导方式测评的基础上,将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素( )(B,C,E)

A. 制度现状

B. 职位权力

C. 任务结构

D. 下属素质

E. 上下级关系

解析:菲德勒将权变理论具体化为三方面:职位权力、任务结构和上下级关系。

名词解释

简答题

16.简述梅奥人际关系学说的主要内容。

梅奥对领导的霍桑试验进行了总结,写成了《工业文明中人的问题》一书,在书中,梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点—–人际关系学说,该学说主要有以下一些内容。

(1)工人是“社会人”,不是“经济人”。

(2)企业中存在着非正式组织。它是企业成员在共同工作的过程中相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系,称为“非正式组织”。

(3)生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为,生产效率的高低主要取决于工人的士气,工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。

解析:

17.简述决策与计划之间的关系。

(1)决策与计划是两个既相互区别,又相互联系的概念。

(2)区别:一决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择;二计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排,详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

(3)联系:一决策是计划的前提,计划是决策运行的逻辑延续;二实际工作中决策与计划相互渗透,有时甚至是不可分割地交织在一起的。

解析:

18.简述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。

(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。

(2)估为组织发展提供了重要的支持,引导员工努力的方向,使其能够跟上组织的变化和发展。

(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”。

(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据,实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。

(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

解析:

19.简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?

面对冲突,管理者可以采用以下解决方法:

(1)当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采用回避策略。

(2)当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略。

(3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作。

(4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步,实现妥协。

(5)当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

解析:

论述题

20.美国学者波特通过研究发现,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力,并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力。

美国学者迈克尔?波特认为,公司战略目标的制定要在行业内恰当定位,才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是:

(1)现有企业间的竞争研究

指的是现有企业间的竞争状况,主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。

(2)潜在入侵者研究

进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度,主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。

(3)替代品生产商研究

替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品,主要内容包括判断哪些是替代品,判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。

(4)买方的讨价还价能力研究

其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。

(5)供应商的讨价还价能力研究

其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素。

解析:

案例分析题

爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题:

21.ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。

③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率。

解析:

22.ABC公司的双重指挥连与统一指挥原则矛盾吗?为什么?

双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有:

①ABC公司建立双重指挥链,每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导,这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的,它事实上否定了统一指挥原则。

②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊,要根据组织的特点,选择与之匹配的组织结构和组织形态。

解析:

填空题

23.管理的___________和___________原理便是管理的二重性原理。

自然属性社会属性

解析:

24.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动,其中处于核心地位的活动是__________________。

管理活动

解析:

25.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,提出工人是___________。

社会人

解析:

26.按决策主体划分,决策可分为___________和个人决策。

集体决策

解析:

27.战略性计划显著的两个特点是______________和整体性。

长期性

解析:

28.按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为主动性变革和_______________________。

被动性变革

解析:

29.组织文化中的核心和主体是指__________________。

精神层

解析:

30.在双因素理论中,与工作的外部环境有关的因素为__________________。

保健因素

解析:

31.正式沟通有五种基本形态:链式、环式、Y式、轮式和___________________。

全通道式

解析:

32._________是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测,通常由财务部门编制。

现金预算

解析:

判断题

33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份,收集组织外部和内部的各种有用信息。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份,收集组织外部和内部的各种有用信息。

34.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化。

35.创新属于管理的“维持职能”。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:创新不属于管理的“维持职能”,属于“创新职能”。

36.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

37.某一企业员工比较涣散,上班迟到现象严重,针对这种现象领导研究决定:员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,迟到两次,扣发当月全部奖金。自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于负强化。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

38.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于为下属设定崇高的目标。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:有效的领导应该善于同下属交谈,倾听下属的意见,了解下属的欲望和需要。

39.企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是“其他人”“制度”和 “自我”。“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人,包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。“制度”是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。

40.管理方格图中,(9,1)型对应的领导方式是乡村俱乐部型。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:(9,1)型,又称为任务型管理,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。

41.张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授,并向张教授介绍公司的具体情况,刚说了15分钟,就被人叫出去了,10分钟后回来继续介绍,不到15分钟,又被叫出去。这样,在不到3个小时的时间,总经理被叫出去八九次之多,使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

42.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

43.社会责任

社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

解析:

44.目标集聚战略

目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。

解析:

45.组织文化

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

解析:

46.团队沟通

团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式。

解析:

47.标准

标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺,表现为一些具体的衡量指标。

解析:

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