湖北省专升本(管理学)模拟试卷28附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷28

单项选择题

1.管理的核心是 ( )(D)

A. 处理组织内部资源的稀缺问题

B. 处理与组织外部的关系

C. 处理组织内部与组织外部的一致性关系

D. 处理各种人际关系

解析:管理的核心是处理各种人际关系。

2.首先提出目标管理的是 ( )(C)

A. 孔茨

B. 巴纳德

C. 德鲁克

D. 西蒙

解析:本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理,目标管理又被称为“管理中的管理”。

3.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )(B)

A. 管理的科学性

B. 管理的艺术性

C. 管理学的历史性

D. 管理学的实用性

解析:本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合,管理的科学强调其客观规律性,管理的艺术性强调其实践性,将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性,即管理的艺术性。

4.管理层次产生的主要原因是( )(D)

A. 职能分工的要求

B. 部门划分的要求

C. 权责明确的要求

D. 管理幅度的限制

解析:本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制,在组织规模一定的情况下,管理幅度与管理层次成反比。

5.有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为( )(D)

A. 保健因素

B. 精神因素

C. 物质因素

D. 激励因素

解析: 本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理的好,可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好,能够使人产生满意情绪;处理不当,没有满意情绪,而不会导致不满。

6.下列按创新方式划分的领导类型是( )(B)

A. 民主式领导

B. 魅力型领导

C. 战略型领导

D. 事务型领导

解析: 本题考查领导类型。按领导者在领导过程中进行制度创新的方式,可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。

7.质量管理之父是( )(A)

A. 戴明和朱兰

B. 卢因

C. 马斯洛

D. 亚当斯

解析: 本题考查质量管理理论,戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。

8.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是( )(C)

A. 管理的欲望

B. 冒险的精神

C. 强健的体魄

D. 沟通的技能

解析: 本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准:(1)管理的愿望;(2)良好的品德;(3)勇于创新的精神;(4)较高的决策力。

9.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是 ( )(B)

A. 丹尼尔·麦卡勒姆

B. 亨利·汤

C. 哈尔西

D. 查尔斯·巴贝奇

解析:亨利·汤提出一种收益方案,即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资。

10.内部招聘的最主要的缺点是 ( )(B)

A. 知识水平可能不够高

B. 引起同事不满

C. 要花很长时间重新了解企业状况

D. 有历史包袱,不能迅速展开工作

解析: 本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点:一可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生;二可能会引起同事之间的矛盾。

11.规章制度属于企业文化中的 ( )(B)

A. 上层文化

B. 中层文化

C. 表层文化

D. 深层文化

解析: 本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化。

12.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于 ( )(D)

A. 法定性权力

B. 奖赏性权力

C. 专长性权力

D. 感召性权力

解析: 感召性权力也叫模范权,是由于领导者拥有别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。

13.头脑风暴法的创始人是心理学家 ( )(A)

A. 奥斯本

B. 西蒙

C. 纽曼

D. 卢桑斯

解析:头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创,是一种有效的群体决策的方法。

14.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是 ( )(B)

A. 提高工人的劳动积极性

B. 提高劳动生产率

C. 制定科学的作业方法

D. 实行有差别的计件工资制

解析:本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

15.在计划工作中,制定“弹性计划”是运用计划工作的 ( )(D)

A. 改变航道原理

B. 许诺原理

C. 限定因素原理

D. 灵活性原理

解析:本题考查计划的原理。制定“弹性计划”运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理,灵活性原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力。

16.以下和企业管理人员需要量无关的因素是( )(C)

A. 人员的流动率

B. 组织的规模

C. 企业的产品数量

D. 组织发展的需要

解析: 本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的,而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的。

17.我们通常所说的“小道消息”属于( )(C)

A. 下行沟通

B. 双向沟通

C. 非正式沟通

D. 用含蓄形式进行沟通

解析:注意区分正式沟通和非正式沟通,“小道消息”属于非正式沟通,正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。

19.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。这种控制方式属于( )(A)

A. 现场控制

B. 直接控制

C. 预先控制

D. 间接控制

解析:本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动,其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。

21.没有反映出管理专业化分工的组织结构为( )(D)

A. 职能型结构

B. 矩阵型结构

C. 事业部制型结构

D. 直线型结构

解析:本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能,没有体现专业化分工,适合小型组织。

23.管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的( )(C)

A. 科学性

B. 艺术性

C. 必要性

D. 目的性

解析:本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力(劳动)相联系的属性,管理的自然属性体现了管理的必要性。

25.集权式领导者,就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是 ( )(A)

A. 靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B. 员工的能力结构也会得到长足提高

C. 可以充分发挥下属的作用

D. 使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性

解析:集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。

27.属于激励过程理论的是 ( )(C)

A. 需要层次理论

B. 激励需求理论

C. 期望理论

D. 权变理论

解析:本题考查激励过程理论。激励过程理论包括:期望理论、波特一劳勒模式和公平理论。

29.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点,有效决策的判断标准是 ( )(D)

A. 最优标准

B. 次优标准

C. 满意标准

D. 合理性标准

解析: 本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准,西蒙提出决策的标准是有限理性标准。

31.在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是 ( )(A)

A. 计划工作

B. 控制工作

C. 组织工作

D. 指导与领导工作

解析: 本题考查计划的性质。计划具有首要性,其相对于其他职能处于首要位置。

33.按计划内容分类的计划是 ( )(C)

A. 长期计划

B. 年度计划

C. 专项计划

D. 上层管理计划

解析: 本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划。

35.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则,其大前提是 ( )(A)

A. 足够多的人才数量

B. 足够好的人才质量

C. 人才流动

D. 主管人员培训

解析: 题干中要求主管人员在选聘的过程中做到公平竞争原则,首先要有足够多的人才数量,大家互相监督,如果只有一个人才,那么毫无竞争可言。

37.管理者最经常性的职能是 ( )(B)

A. 管理

B. 领导

C. 控制

D. 组织

解析: 本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导。

39.管理贯穿于整个管理过程的始终,这表明管理 ( )(A)

A. 是一个动态的协调过程

B. 是一种有意识、有组织的群体活动

C. 是围绕着某一个共同目标进行的

D. 目的是有效地达到组织目标

解析: 本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程。

41.当冲突双方势均力敌。争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采用的策略是 ( )(B)

A. 回避

B. 合作

C. 强制

D. 迁就

解析: 本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。

43.下列不属于防御型战略的是 ( )(C)

A. 收缩战略

B. 剥离战略

C. 成本领先战略

D. 清算战略

解析: 本题考查防御性战略的内容。防御战略包括:收缩战略、剥离战略和清算战略。成本领先战略属于基本战略。

多项选择题

名词解释

简答题

48.简述计划内容的“5W1H”。

What——做什么?目标与内容;Why——为什么做?原因;who——谁去做?人员;Where-—何地做?地点;When——何时做?时间;How——怎样做?方法、手段。

解析:

50.简述绩效评估的步骤。

绩效评估可以分为:(1)确定特定的绩效评估目标;(2)确定考评责任者;(3)进行业绩评价;(4)公布考评结果,交流考评意见;(5)根据考评结论,将绩效评估的结论备案。

解析:

52.简述平衡积分卡控制的优点。

采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在:

(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。

(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习,并与各部门和个人的目标联系起来。

(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

解析:

53.组织的成功或失败经常归因于组织文化,简述组织文化的作用和主要特征。

(1)组织文化的作用:①导向作用;②规范作用;③凝聚作用;④激励作用;⑤陶冶作用;⑥决策支持作用;⑦资源整合作用;⑧辐射作用。

(2)组织文化具有以下四个主要特征:①超个体的独特性;②相对稳定性;③融合继承性;

④发展性。

解析:

论述题

案例分析题

M公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业,拥有1000多名员工,每年上缴2亿多元,为该市的纳税大户,公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造,设备更新,扩大生产,企业升级。9月技改完成并试生产,但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流,导致河流严重污染,下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天。直接经济损失4亿多元。据专家评估,河流下游生态环境遭到严重破坏,至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后,市委市政府免去了王总经理的职务,并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外,企业被罚款2000万元,用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果,王总经理很不服气,他说:“企业正处于发展时期,资金本来就紧张,又要进行技术改造,哪还有钱来搞废水处理,遇到这个事情,我们真是倒霉。”

请结合案例回答下列问题:

55.请你评价王总经理的看法,企业价值观的发展经理了哪几个阶段?

王总经理的看法不正确,当今企业不能只单纯追求利润,必须同时考虑保护环境,承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段。

解析:

57.企业社会责任划分为哪几个层次?主要体现在哪几个方面?

企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面:办好企业,把企业做强、做大、做久;企业一切经营管理行为应符合道德规范;社区福利投资;社会慈善事业;自觉保护自然环境。

解析:

填空题

判断题

65.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是义气。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:这里的“义”指的是伦理道德。

66.德尔菲法是能够“避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷”的决策方法。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

68.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

70.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验,了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系。

71.组织变革的第一步是分析变革因素,制定改革方案。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:组织变革的第一步是通过组织诊断,发现变革征兆。

72.根据领导生命周期理论,“高任务高关系”是最有效的领导方式。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为,没有最有效的领导方式。

73.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素,工作成就感不属于保健因素。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

74.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效,将其与目标进行比较,并且在必要时采取纠正措施的活动,控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差。

75.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

76.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”,这句话说明管理是一门实践性很强的科学。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:“干学结合才能真正领悟管理的真谛”,着眼点在于“干”,它体现的是管理的实践性。

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