湖北省专升本(管理学)模拟试卷29附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷29

单项选择题

18.对管理的理解,中西方学者都有许多不同的看法,其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点 ( )(D)

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 孔茨

D. 西蒙

解析:诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出“管理过程就是决策的过程”。

21.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的是( )(C)

A. 物质层规范和制约着精神层和制度层

B. 制度层是企业文化的外在表现

C. 精神层是物质层和制度层的内涵

D. 制度层是物质层和精神层的载体

解析:本题考查企业文化的三层表现形式的关系,制度层规范和制约着精神层和物质层的建设,物质层是企业文化的外在表现,精神层是物质层和制度层的内涵,物质层是制度层和精神层的载体。

23.计划工作应当是( )(B)

A. 基层职工的工作

B. 组织内普遍性的工作

C. 计划人员的工作

D. 高层管理人员的工作

解析:本题考查计划性质中的普遍性,计划的性质是重要考点,可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查。

24.下列选项不属于企业基本价值活动的是 ( )(D)

A. 生产作业

B. 输入物流

C. 输出物流

D. 人力资源管理

解析:本题考查企业价值链活动的知识点,基本活动包括;输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务。

26.通过会议的形式,邀集有关专家就某一问题畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法是 ( )(D)

A. 德尔菲技术

B. 层次分析法

C. 名义小组技术

D. 头脑风暴法

解析:本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起,敞开思路、畅所欲言,寻找多种决策思路。

28.下面关于分权和授权的观点不正确的说法是 ( )(D)

A. 分权的途径有制度分权与授权

B. 授权是将权力委任给某个下属

C. 长期的授权可能制度化

D. 制度分权是将权力分配给某个下属

解析: D项,制度分权是将权力分配给某个职位,而不是某个下属。

30.过分的集权有很多弊端,下列不属于其弊端的是 ( )(B)

A. 降低决策质量

B. 不利于决策的统一

C. 使组织的适应能力减弱

D. 降低组织成员的工作热情

解析:过分集权的弊端包括:①降低决策质量;②降低组织的适应能力;③降低组织成员的工作热情。

32.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的 ( )(B)

A. 解冻阶段

B. 变革阶段

C. 再冻结阶段

D. 强化阶段

解析:变革的三个阶段:解冻阶段是变革前的心理准备阶段;变革阶段是行为转换阶段;再冻结阶段是行为强化阶段。

34.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是( )(C)

A. 规则没有酌情处理的余地

B. 政策有酌情处理的余地

C. 规则通常是最简单形式的政策

D. 实践工作中程序常表现为规章制度

解析:本题考查的是对孔茨的计划的层次中的4、5、6三层的比较区分,C项的表述错误,规则是最简单形式的计划,而不是政策。

37.在组织规模一定情况下,管理幅度与管理层次之间的关系是( )(A)

A. 反比例关系

B. 无比例关系

C. 结构比例关系

D. 正比例关系

解析: 关于管理幅度、管理层次间的问题,要注意以下考点:①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目;②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素;③管理幅度与管理层级的关系:在组织规模既定的前提下,两者呈反比例关系。

39.某企业采用直线职能制的组织机构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人,每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为( )(B)

A. 4

B. 7

C. 22

D. 23

解析: 本题考查对管理幅度的理解。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。“车间主任、职能科长”是最直接有效的,“班组长”归“车间主任”直接管理,“科员”归“职能科长”直接统辖,以维护“统一指挥的原则”。4(车间主任)+3(职能科长)=7,即为厂长的管理幅度。

41.以下关于非正式沟通的选项错误的是( )(C)

A. 信息交流速度快

B. 信息容易失真

C. 信息较为准确

D. 沟通效率较高

解析:本题是对非正式沟通的知识点的考查。

43.企业通过加强市场营销,提高现有产品在现有市场上的市场份额属于 ( )(B)

A. 市场开发

B. 市场渗透

C. 产品开发

D. 多角化经营

解析:本题考查战略管理中的战略类型。

44.下列情况下,适合使用单向沟通的是 ( )(C)

A. 时间比较充裕,但问题比较棘手

B. 下属不易接受解决问题的方案

C. 上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事

D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

解析: A选项中“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件,“但问题比较棘手”,这里好多人会被“但”的转折诱导了,问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通,所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通,听取下属的建议。

45.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时,可让受训者暂时担任这项工作,这属于 ( )(D)

A. 工作轮换

B. 设置助理职务

C. 彼得现象

D. 临时职务

解析:设置临时性职务要使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景,充分展示其个人能力,避免“彼得现象”的发生。

46.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是 ( )(A)

A. 保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意

B. 保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C. 保健因素的满足,能使员工对工作非常满意

D. 保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥

解析:本题考查对双因素理论中保健因素的了解。

47.根据领导生命周期理论,推销型领导方式适用于( )(A)

A. 高任务、高关系

B. 高任务、低关系

C. 低任务、高关系

D. 低任务、低关系

解析: 本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系。

49.某企业生产某种产品,固定成本为16万元,单位变动成本为1万元,每台售价12000元,该产品的盈亏平衡点是( )(C)

A. 60台

B. 70台

C. 80台

D. 90台

解析:题考查决策的定量分析方法中的盈亏分析。关于这个考点,要牢记以下公式:①盈亏平衡点的销售量=固定成本/(单位售价-单位变动成本);销量=16万/(1.2万-1万)=80台。

52.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现( )(C)

A. 连续的、固定的正强化

B. 连续的、不固定的正强化

C. 间断的、不固定的正强化

D. 间断的、固定的正强化

解析: 激励的强化理论认为,正强化可以是连续的、固定的、也可以间断的、不固定的,而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现。

54.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施( )(D)

A. 均属于前馈控制

B. 均属于反馈控制

C. 前者属于前馈控制,后者属于反馈控制

D. 前者属于反馈控制,后者属于前馈控制

解析: 本题考查的是对控制类型的认识。按控制的环节分类,控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解,

多项选择题

56.下列属于基本MRP的依据是( )(A,B,C)

A. 主生产计划

B. 物料清单

C. 库存信息

D. 人员配置

E. 物流管理

解析:MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。

58.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定,包括 ( )(A,B,D,E)

A. 确定绩效评估的目标

B. 确定考评责任者

C. 绩效评估的环境分析

D. 根据特定考评目的进行正确考评

E. 公布考评结果,交流考评意见

解析:绩效评估的步骤包括:确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公布考评结果,交流考评意见、根据考评结论,将绩效评估的结论备案,不包括绩效的环境分析,所以C项不选。

59.计划工作的原理包括 ( )(A,B,C,E)

A. 改变航道原理

B. 灵活性原理

C. 许诺原理

D. 控制幅度原理

E. 限定因素原理

解析:计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。

60.下列四个选项中,哪些是外部招聘所具有的优点( )(A,B,D)

A. 被聘者具有“外部竞争优势”

B. 能够为组织输送新鲜血液

C. 有利于使被聘者迅速开展工作

D. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

E. 有利于保证选聘工作的正确性

解析:C、E两项是内部提升的优点。

61.下列关于强化理论说法正确的是 ( )(A,C,E)

A. 实施负强化,应以连续负强化为主

B. 强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C. 负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失

D. 连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

E. 间断的、时间和数量不固定的正强化更有利于组织目标的实现。

解析:强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的,根据强化的性质和目的,把强化分为正强化和负强化。间断的、时间和数量都不固定的正强化能起到较大的效果,更有利于组织目标的实现;实施负强化应以连续负强化为主,减少这种行为不再重复出现的可能性。

62.下列选项属于平衡积分卡控制指标的是( )(A,B,C,D)

A. 客户

B. 内部经营过程

C. 学习和成长

D. 财务

E. 战略

解析:平衡积分卡是由财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业,部门和人员的卡片。

63.根据审查主体和内容的不同,可将审计划分为 ( )(A,B,C)

A. 外部审计

B. 内部审计

C. 管理审计

D. 经营审计

E. 业务审计

解析:根据审查主体和内容不同,可将审计分为外部审计、内部审计和管理审计三种类型。

65.下列控制类型中,哪些属于根据确定控制标准Z值的方法分类的 ( )(A,B,D,E)

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 同期控制

D. 最佳控制

E. 自适应控制

解析:根据确定标准Z值的方法分类,可把控制分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。

67.关于企业制度的功能,说法正确的是 ( )(A,B,C)

A. 通过经营权力和利益的分配来实现其功能

B. 通过经营权力的分配,决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位

C. 通过利益分配,以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择

D. 通过经营权力的分配,决定不同参与者的利益实现方式

E. 经营权力的分配与企业制度无关

解析:企业制度会影响不同参与者的利益,但是与其利益的实现方式没有必然联系,因此D项不选。

69.从创新行为与环境的关系来看,创新可以分为 ( )(A,B)

A. 防御型创新

B. 进攻型创新

C. 组织初期创新

D. 自发创新

E. 组织发展过程创新

解析:此题考查创新的分类,从创新行为与环境的关系来看,创新可以分为防御型创新和进攻型创新。

名词解释

简答题

77.万强公司打算生产某种产品。根据市场预测,产品销路有三种情况,即销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案:A.新建生产线;B.改进生产线;C.与其他单位合作。据估计,各方案在不同情况下的收益值见下表。请用最小最大后悔值法和等概率法为企业选择方案。

(1)用最小最大后悔值法决策。

首先计算每一种自然状态下各方案的后悔值见下表。后悔值:该情况下的各方案中的最大收益一该方案在该情况下的收益。

[*]

再找出每个方案的最大后悔值,由上表看出,A方案的最大后悔值为140;B方案的最大后悔值为150;C方案的最大后悔值为180。最后,选择最大后悔值最小的方案作为决策方案,这里A方案的最大后悔值140在其中最小,所以选择A为决策方案。

(2)用等概率法决策。

因每种方案结果可能发生的概率为1/3,则有

EA=(260+180—60)×1/3=126.7

EB=(400+270—120)×1/3=183.3

EC=(220+150+30)×1/3=133.3

所以,B方案期望值最大,即新靛产线为最优方案,收益为183.3万元。

解析:

78.简述沟通的类型。

(1)按照功能划分,沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。

(2)按照行为主体划分,沟通可分为个体间沟通与群体间(或团队间)沟通。

(3)按照是否进行反馈,沟通可分为单向沟通和双向沟通。

(4)按照方向,沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

(5)按照所借助的中介或手段划分,沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。

(6)按照组织系统,沟通可分为正式沟通和非正式沟通。

解析:

79.简述管理方格论的五种主要领导行为。

(1)(1,9)型,又称为乡村俱乐部型管理,表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。

(2)(1,1)型,又称为贫乏型管理,表示领导者不愿努力工作,对工作绩效和对人员的关心都很少,很难维持组织成员的关系,也很难有良好的工作绩效。

(3)(5,5)型,又称为中庸之道型管理,表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。

(4)(9,1)型,又称为任务型管理,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。

(5)(9,9)型,又称为团队型管理,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

解析:

80.简述计划的性质。

计划工作的基本特性可以概括为以下五个方面:

(1)目的性,计划工作为实现组织目标服务。

(2)首位性:计划工作是管理活动的桥梁、是组织、领导和控制等管理活动的基础。

(3)普遍性:计划工作具有普遍性和秩序性。

(4)效率性,计划工作要追求效率。

(5)创造性,计划是针对问题、新变化、新机会做出的决定与安排,因而是一个创造性的管理过程。

解析:

81.请说出五种主要的管理理论。

(1)科学管理理论;(2)组织管理理论;(3)行为管理理论;(4)数量管理理论;(5)系统管理理论;(6)权变管理理论;(7)全面质量管理理论;(8)学习型组织;(9)核心能力理论等等。

解析:

论述题

82.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径。

一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次、表层和显现层三层。

(1)潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。

(2)表层的制度系统。它又称制度层,指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层,是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。

(3)显现层的组织文化载体。它又称物质层,是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现,显现层是组织文化最直观的部分,也是人们最易于感知的部分。

从路径上讲,组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作:

(1)确立正确的组织价值观。组织价值观是整个组织文化的核心,选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。

(2)强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后,就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。

(3)提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的,必须经过分析、归纳和提炼方能定格。

(4)巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次,领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用,应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。

(5)在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物,当组织的内外条件发生变化时,组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程,也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次。

解析:

案例分析题

填空题

判断题

83.科学管理理论认为为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人。( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

84.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 亨利·法约尔是法国著名管理思想家,他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人。

85.“遵守自己选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律”属于道德发展的最高层次。(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

86.决策遵循的是最优原则,而不是满意原则。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。

87.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法,也是比较常用的一种集体决策方法。(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法,也是比较常用的一种集体决策方法。

88.方案是一个综合性的计划,它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源,以及为完成既定行动方针所需的其他因素。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

89.目标管理过程只能始于组织的最高层。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 目标管理过程可以始于组织的最高层,也可以从某职能部门一级甚至更低层开始。

90.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 外部招聘的优势包括:具备难得的“外部竞争优势”、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液。

91.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程。

92.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

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