湖北省专升本(管理学)模拟试卷33附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷33

单项选择题

1.科学管理理论着重研究的是 ( )(B)

A. 如何建立理想的行政组织体系

B. 如何提高单个工人的生产率

C. 企业的基本活动

D. 管理的基本职能

解析: 泰罗科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人生产率问题。

2.在企业信息化管理发展中,简称为MRP的是 ( )(A)

A. 物料需求计划

B. 制造资源计划

C. 企业资源计划

D. 客户关系管理

解析: 在企业信息化管理发展中,物料需求计划简称MRP;制造资源计划简称是MRPII。

3.提出决策的“有限性”标准和“满意度”原则的学者是 ( )(B)

A. 杰伊·洛

B. 赫伯特·A.西蒙

C. 威廉·大内

D. 伯利·卡塔尔

解析: 诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的“有限理性”和“满意度”原则,指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程,影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等。

4.在决策的影响因素中,市场结构属于( )(A)

A. 环境因素

B. 组织自身因素

C. 决策问题的性质

D. 决策主体因素

解析: 决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等。

5.集体决策中,如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时,可采用决策方法是( )(C)

A. 头脑风暴法

B. 畅谈法

C. 名义小组技术

D. 德尔菲技术

解析: 在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时,则可采用名义小组技术(也称名义群体法)。在这种方法下,小组的成员互不通气,也不在一起讨论、协商,从而小组只是名义上的。这种方法可以有效地激发个人的创造力和想象力。

6.综合性计划一般采用的表现形式是( )(D)

A. 战略

B. 条例

C. 规则

D. 规划

解析: 在孔茨和韦里克划分的计划层次体系中,规划适用于综合性计划,它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

7.相对于扁平式组织结构来说,锥形式组织结构具有的特点是( )(A)

A. 管理层级比较多,管理幅度比较小

B. 管理层级比较少,管理幅度比较小

C. 管理层级比较多,管理幅度比较大

D. 管理层级比较少,管理幅度比较大

解析: 扁平式和锥形式是组织结构的两种形式,扁平式结构管理层级少、管理幅度大;锥形式结构则相反,管理层级多,管理幅度小。

8.现代绩效评估更多采用的是 ( )(C)

A. 小组评议法

B. 工作标准法

C. 目标管理法

D. 排列评估法

解析: 现代绩效评估多采用目标管理法,其余三项均为传统绩效评估方法。

9.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是 ( )(C)

A. 言行一致

B. 强烈的权力欲望

C. 责备下属

D. 充满自信

解析: 有效 领导者具有的共同特性,一般有以下五点:①努力进取,渴望成功;②强烈的权力欲望;③正直诚信,言行一致;④充满自信;⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性。

10.控制的基础是 ( )(C)

A. 明确问题性质

B. 分析偏差原因

C. 制定控制标准

D. 采取矫正措施

解析: 控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤,其中,确立标准是控制的基础和前提。

多项选择题

11.亨利·明茨伯格研究发现,管理者扮演的角色有 ( )(A,B,C)

A. 人际角色

B. 决策角色

C. 信息角色

D. 概念角色

E. 技术角色

解析: 亨利·明茨伯格研究发现,管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和信息角色。

12.沟通技巧开发包括 ( )(A,B,C,D,E)

A. 积极倾听技能

B. 反馈技能

C. 演讲技能

D. 谈判技能

E. 非语言技能

解析: 沟通技巧开发包括:①积极倾听技能;②反馈技能;③演讲技能;④谈判技能;⑤非语言技能。

13.计划根据明确性程度可以分为 ( )(C,E)

A. 战略性计划

B. 战术性计划

C. 具体性计划

D. 程序性计划

E. 指导性计划

解析: 计划根据明确性程度可以分为具体性计划和指导性计划。

14.新加入者进入行业的障碍主要有 ( )(A,B,C,D,E)

A. 规模经济

B. 资本需求

C. 产品差异化

D. 在位优势

E. 政府政策

解析: 影响行业进入障碍的因素:①规模经济;②产品差别化;③转移购买成本;④资本需求;⑤在位优势;⑥政府政策。

15.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是 ( )(A,B,D,E)

A. 管理的愿望

B. 良好的品德

C. 强健的体魄

D. 勇于创新的精神

E. 较高的决策能力

解析: 本题考查管理人员招聘的标准。管理人员招聘的标准:①管理的愿望;②良好的品德;③勇于创新的精神;④较高的决策能力。

16.下列属于孔茨计划层次体系内容的有( )(A,B,C,D,E)

A. 目的

B. 目标

C. 政策

D. 规则

E. 预算

解析: 孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系:宗旨或目的或使命;目标;战略;政策;程序;规则;方案;预算。

17.美国管理学家麦克利兰认为人的基本需要有( )(B,D,E)

A. 生理需要

B. 成就需要

C. 安全需要

D. 权利需要

E. 依附需要

解析: 麦克利兰认为人的基本需要包括依附的需要、成就的需要和权力的需要。

18.企业防御战略类型包括( )(B,C,D)

A. 虚拟运作战略

B. 收缩战略

C. 清算战略

D. 剥离战略

E. 出售核心产品战略

解析:企业防御型战略类型包括收缩战略、剥离战略和清算战略。

19.下列属于领导行为方式理论的有 ( )(B,D)

A. 领导连续流理论

B. 管理方格理论

C. 路径–目标理论

D. 二维构面理论

E. 领导生命周期理论

解析:领导行为理论包括密歇根大学的研究、领导行为四分图理论和管理方格理论。

20.员工培训的目标有 ( )(A,C,D,E)

A. 补充知识

B. 吸引人才

C. 转变观念

D. 交流信息

E. 发展能力

解析: 员工培训的目标包括补充知识、发展能力、转变观念、交流信息。

名词解释

21.核心资源

核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。

解析:

22.战略决策

战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策、具有全局性、长期性和战略性的特点。

解析:

23.参谋职权

参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权,评价直线职权的活动情况,进而提出建议或者提服务。

解析:

24.负强化

负强化就是惩罚那不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。

解析:

25.预算控制

预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标,实现利润的过程中对经营资源的利用,从而使费用的支出受到严格有效的约束。

解析:

简答题

论述题

26.试介绍并评价期望理论的主要观点。

期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动。主要观点有:

(1)期望理论的基础是自我利益,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望。管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉,而与实际情况关系不大。不管实际情况如何,只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效,达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏,他就会努力工作。

(2)根据这一理论的研究,只有当期望值和效价都比较高时,才会产一生较大的激励力量。激励会影响员工对工作的态度,具体来说,员工对待工作的态度。依赖于对下列三种联系的判断:

①努力与绩效的联系。每个人总是希望通过一定的努力达到预期的目标,如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高,就会有信心,就可能激发出很强的工作力量。但是,如果他认为目标太高,通过努力也不会有很好的绩效时,就失去了内在的动力,导致消极工作。

②绩效与奖励的联系。每个人总是希望取得成绩后能够得到奖励,如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励,就有可能产生工作热情,否则就可能没有积极性。

③奖励与个人目标的联系。每个人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而,由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异,他们对各种需要得到满足的程度就不同。因而对于不同的人,采用同一种办法给予奖励,能满足的需要程度就不同,能激发出来的工作动力也就不同。

在这三种联系的基础上,某员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积,用公式表示为:M=V×E(M表示激励力,V表示效价,E表示期望值)。

解析:

案例分析题

成功源于科学的激励方法

斯坦格公司是一家生产各种农业化学品的大型公司,具有一百多年的发展历史,其经营着世界上最大的化工厂,并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂,拥有雇员13万人。斯坦格公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

斯坦格公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见,确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解;公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据,建立了正确的工作说明和要求规范,并定期据此评价员工的工作表现;利用“委任状”,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

斯坦格公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外,还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确,职工们可以获得关于升职的可能途径的资料,而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性。

斯坦格公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店,每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。此外,公司还建立了大批保证安全的标准;日夜测量环境污染和噪声,并由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导,提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感。2018年,斯坦格公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金,相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径,近5年来销售额增长了5倍。目前,斯坦格公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

请结合案例回答以下问题:

27.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一,结合案例和实际谈谈内部提升的优点。

内部提升的优点:

有利于调动员工的工作积极性;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于被选聘者迅速展开工作。

该公司利用“委任状”,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性。

解析:

28.请结合有关激励理论,分析斯坦格公司主要的激励原则及其各自起到的作用。

主要的激励原则有:激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性;为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作,建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。

正强化理论:论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平,有效地保证了公平公正,保护并刺激了员工的工作积极性。

激励的双因素理论—保健因素;不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要,提高了员工工作的满意度。

激励的双因素理论—激励因素:通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才,满足了人们更高层次自我实现的需要。

需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来,最大限度地满足不同员工的需要,要分析和寻找不同人的优势需要,有针对性地进行激励。斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外,还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程。

解析:

填空题

判断题

29.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离。( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

30.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯。( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

31.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 功利主义道德观会造成资源配置的扭曲,导致一些利益相关者的权力被忽视。

32.知识敏感型决策对时间要求很高,对质量要求较高。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 知识敏感型决策对时间要求比较低。

33.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式,具有相当的效率。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

34.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于前向一体化战略。

35.直线参谋制使直线和参谋问建立了十分有效,但有时也有冲突的相互关系。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

36.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容。

37.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性,从这两种组织的本质出发,使非正式组织和正式组织有机配合,就是使组织成员的心理和信息顺利沟通。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合,非正式组织的需求是成员的感情的满足,正式组织的需求是组织目标的实现。

38.在沟通网络中,组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析: 在全通道式沟通模式下,每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通,沟通快但沟通渠道太多,易造成混乱并降低传递信息的准确度。

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