湖北省专升本(管理学)模拟试卷37附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷37

单项选择题

1.( )的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。(D)

A. 巴纳德

B. 泰罗

C. 甘特

D. 韦伯

解析:韦伯提出了“”理想的行政组织体系”理论。

2.( )提出了一般管理的十四条原则。(A)

A. 法约尔

B. 梅奥

C. 赫茨伯格

D. 亚当斯

解析:亨利·法约尔是法国著名的管理思想家,他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人,他提出了一般管理的五大职能,六大基本活动、十四条原则。

3.下列计划中更为具体且操作性强,并减少了风险因素的是( )(B)

A. 长期计划

B. 短期计划

C. 中期计划

D. 专项计划

解析:短期计划更为具体且操作性强,并减少了风险的因素。

4.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验,阐述了( )学说的观点。(A)

A. 人际关系

B. 系统理论

C. 权变管理

D. 科学管理

解析:梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验,阐述了人际关系学说的观点。

5.决策的依据是 ( )(A)

A. 适量的信息

B. 全部信息

C. 社会调查

D. 专家意见

解析:决策的依据是适量的信息,信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织而言可能是不经济的,而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

6.当管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工时,他所扮演的管理者的角色类型是 ( )(B)

A. 监督者

B. 传播者

C. 谈判者

D. 发言人

解析:信息角色中的传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。

7.( )是一种定期修订未来计划的方法。(B)

A. 目标管理

B. 滚动计划法

C. 网络计划技术

D. 年度计划

解析:滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向,猎狗这种控制属于 ( )(B)

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 自适应控制

D. 最佳控制

解析:题干所述控制方式属于跟踪控制。

9.职能职权较多由( )行使。(B)

A. 直线人员

B. 专业人员

C. 高层人员

D. 低层人员

解析:职能职权较多地由专业人员行使。

1.组织成员抵制组织创新的首要原因是 ( )(A)

A. 个人利益

B. 惰性

C. 习惯

D. 团体心理压力

解析:组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。

2.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的( )中实行。(B)

A. 决策系统

B. 指挥系统

C. 参谋系统

D. 监督系统

解析:“一长制”领导原则最适宜在指挥系统中实行。

3.为了消除腐败,实行处级以上干部岗位轮换制度,规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于( )控制。(B)

A. 反馈

B. 前馈

C. 现场

D. 间接

解析:题干所述做法属于前馈控制。

4.政府机关中的人事部、司法部、教育局、工商局等,这些机构的设置是( )(A)

A. 按只能划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 按行业划分部门

解析:按照职能来划分,可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局等。

5.( )体现了管理劳动专业分工的思想。(B)

A. 直线制

B. 职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

解析:职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。

6.TQM属于生产控制的( )(C)

A. 对供应商的控制

B. 库存控制

C. 质量控制

D. 对顾客控制

解析: TQM(T0tal Quality Management)即全面质量管理,属于质量控制。

7.领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为,当任务不明或压力过大时,能产生更高满意度的领导方式是 ( )(C)

A. 支持型领导

B. 成就导向型领导

C. 指导型领导

D. 授权型领导

解析: 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大 时,指导型领导能产生更高的满意度。

8.按照组织系统,沟通可以分为 ( )(C)

A. 语言沟通和非语言沟通

B. 横向沟通和纵向沟通

C. 正式沟通和非正式沟通

D. 单向沟通和双向沟通

解析:按照组织系统,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

9.下列不属于反馈控制方法的是 ( )(A)

A. 资本预算

B. 财务报告分析

C. 标准成本分析

D. 质量控制分析

解析: 反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

10.控制标准源于 ( )(D)

A. 主管人员

B. 关键点

C. 定量分析

D. 控制目标

解析:控制标准源于控制目标。

11.在控制工作中,当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是 ( )(B)

A. 统计标准

B. 经验标准

C. 工程标准

D. 以上均不对

解析:在控制工作中,当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准。

多项选择题

名词解释

简答题

12.简述按五种标准划分的计划类型。

(1)按时间长短分为长期计划、中期计划和短期计划。

(2)按职能空间分为业务计划、财务计划、人事计划。

(3)按综合性程度分为战略计划和战术计划。

(4)按明确性分为具体性计划和指导性计划。

(5)按程序化程度分为程序性计划和非程序性计划。

解析:

13.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

(1)对传统的职位和职能部门进行相应的调整。

(2)根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。

(3)根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。

(4)通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。

(5)通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。

解析:

14.简述道格拉斯·麦格雷戈Y理论的观点。

(1)员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作。

(2)员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺。

(3)一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任。

(4)绝大部分人都是具备做出正确决策的能力。

解析:

15.简述平衡积分卡的控制作用。

(1)阐明战略并在企业内部达成共识。

(2)在整个组织中传播战略。

(3)把部门和个人的目标与战略相联系。

(4)把战略目标与战术安排衔接起来。

(5)对战略进行定期和有序的总结,利用反馈的信息改进战略。

解析:

论述题

16.论述直线职能制的优缺点和适用范围。

直线职能制的优点:

(1)它既保持了直线制集中统一指挥的优点,又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说,这种结构指挥权集中,决策迅速,容易贯彻到底。

(2)分工细密,职责分明。

(3)由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任,既可减轻直线管理人员的负担,又可充分发挥专家的特长。

(4)容易维持组织纪律。确保组织秩序,在外部环境变化不大的情况下,易于发挥组织的集团效率。

直线职能制的缺点:

(1)不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一,相互之间容易产生不协调或矛盾,从而增加了高层管理人员的协调工作量。

(2)由于职能组织促使职能管理人员只重视与其有关的专业领域,因而不利于从组织内部培养“多面手”式的管理人才,由于分工细、规章多,因而反应较慢,不易迅速适应新情况。

直线职能制的适用范围:

适合于中小型组织,它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调。

解析:

案例分析题

通用公司的组织结构变革

当杜邦公司取得对通用汽车公司的控制权的时候,通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”,这些厂商各自为政,一盘散沙,是去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠,为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益,公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔•杜邦支持下,艾尔弗雷德•斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年,取得巨大成功,使通用公司转危为安,成为世界著名的跨国公司,其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中,依据“统一政策、分散经营”的方针,原来独自经营的各工厂,依然保持各自独立的地位,总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导,即中层经理们来管理,它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动,即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令,遵守统一的会计和统计制度,并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上,公司设立了执行委员会,并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策,而把管理和执行命令的负担留给生产部门,职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门,分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能;咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务,如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等,与下属各企业的中层经理一起,为该生产部门制定出“部门指标”,并负责协调和评估各部门的日常生产扣经营活动。同时,根据国民经济和市场需求的变化,不时地对全公司的投入——产出做出预测,并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立,不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担,而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制,保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构,也成为现代大公司的基本特征。

另外,在实践过程中,为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系,艾尔弗雷德•斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会,加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答下列问题:

25.通用公司为什么要进行组织结构的变革?这项变革成功的标志是什么?

①组织变革就是根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整,以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。

②标志:构建适合组织发展要求的、合理的组织结构—一事业部制(使用事业部制后,通用公司成为世界著名的跨国公司,事业部制也被世界各国企业广泛采用)。

解析:

27.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么?

事业部制的优点:

①权力下放使高层集中经理于战略决策上。

②各事业部自主权大,提高对市场的灵敏度,提高企业经营适应能力。

③各事业部集中从事某一方面经营活动,实现高度专业化,使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。

④调动了事业部经理的积极性、主动性。

⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。

事业部制的缺点:

①容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加。

②各事业部独立性强,容易忽视整体利益,各事业部之间关系协调困难。

③对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。

④对事业部一级的管理人员水平要求较高。

解析:

填空题

判断题

36.组织管理理论属于古典管理理论的范畴。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论。

38.国外学者研究表明,道德的发展要经历三个层次,分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。

40.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用“孙子”的语言,环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”,其中“地”指一般环境。(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”。其中,“天”是指外部一般环境;“地”指企业竞争所处的行业环境;“彼”指企业竞争对手;“己”指企业自身条件,“顾客”指企业为之提供产品和服务的消费者。

42.在不同的组织结构中,管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同,压力越大,越有可能降低伦理标准。( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

44.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小,可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更大。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更小。

46.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权利。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:权力大体可分两类:一类是所谓的正式权力或职位权力;一类称为非正式权力或个人权力。正式权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力;非正式权力又分为专长性权力和感召性权力。

47.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向,认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标,只有这样,个人和组织才有发展的动力。

49.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系,即:努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

51.赫茨伯格的双因素理论认为,引起人们行为动机的因素有两个:一个是保健因素;二是激励因素,其中,激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:保健因素是指与员工不满情绪有关的因素,激励因素是指员工满意情绪有关的因素。

53.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成。

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