湖北省专升本(管理学)模拟试卷38附答案解析

湖北省专升本(管理学)模拟试卷38

单项选择题

1.管理的二重性是指管理的 ( )(C)

A. 科学属性与艺术属性

B. 技术属性与人文属性

C. 自然属性与社会属性

D. 技术属性与社会属性

解析:管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性,与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。

2.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是( )(C)

A. 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续

B. 决策和计划是其他管理职能的依据

C. 组织决定着其他管理职能的实施

D. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

解析:各种管理职能间的相互关系:决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;决策和计划是其他管理职能的依据;组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3.管理者在谋划组织的发展,应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色是( )(B)

A. 代表人

B. 决策角色

C. 领导者

D. 监督者

解析:决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。

4.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件 ( )(A)

A. 马萨诸塞车祸事件

B. 工业化与改革

C. 工人罢工运动

D. 小石城事件

解析:美国马萨诸塞车祸事件后,历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离,具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。

5.法约尔的“十四条原则”中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神,还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是 ( )(A)

A. 首创精神

B. 社会契约精神

C. 分工合作精神

D. 集体精神

解析:法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神,还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神。

6.人际关系学说认为,人是 ( )(D)

A. 经济人

B. 自我实现人

C. 复杂人

D. 社会人

解析:梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,写成了《工业文明中人的问题》一书,在书中,梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说,认为工人是“社会人”而不是“经济人”。

7.短期计划的时间一般为 ( )(A)

A. 1年以下

B. 1年以上

C. 3年以下

D. 3年以上

解析:按计划的期限分,计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内。

8.美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策分为 ( )(C)

A. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策

B. 程序化决策和非程序化决策

C. 时间敏感型决策和知识敏感型决策

D. 战略决策、战术决策和业务决策

解析:美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理,则这样的决策被称为时间敏感型决策。如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为知识敏感型决策。

9.头脑风暴法常用于( )方法。(B)

A. 个体决策

B. 集体决策

C. 短期决策

D. 长期决策

解析:常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术。

10.在决策的波士顿矩阵法(经营单位组合分析法)中( )经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低。(A)

A. “金牛”

B. “明星”

C. “幼童”

D. “瘦狗”

解析:波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型:①“瘦狗”型:业务增长率低,市场竞争地位低;②“幼童”型:业务增长率高,市场竞争地位低;③“明星”型:业务增长率高,市场竞争地位高;④“金牛”型:业务增长率低,市场竞争地位高。

11.决策过程的第一个步骤是( )(C)

A. 评估备选方案

B. 实施选择战略

C. 识别机会或诊断问题

D. 识别目标

解析:决策过程共分为六个步骤,即诊断问题(识别机会)、目标明确、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或者识别机会。

12.戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是( )(C)

A. 较低的管理层次做出的决策数量越少,分权程度就越大

B. 较高的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越大

C. 较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大

D. 较低的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越小

解析:戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准:①较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;②较低的管理层次做出的决策重要性越大,分权程度就越大;③较低的管理层次做出的决策影响面越大,分权程度就越大;④较低的管理层次所作出的决策审核越少,分权程度就越大。

13.主张把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是( )(D)

A. 数量管理理论

B. 系统管理理论

C. 质量管理理论

D. 权变管理理论

解析:权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的关系,并确定各种变量的关系类型和结构类型,他强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式。

14.在20世纪八九十年代,西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命,戴明和朱兰也因此被誉为 ( )(D)

A. “人事管理之父”

B. “科学管理之父”

C. “管理过程理论之父”

D. “质量管理之父”

解析:欧文被誉为“人事管理之父”,泰罗被称为“科学管理之父”,亨利·法约尔被称为“管理过程理论之父”,戴明和朱兰被称为“质量管理之父”。

15.滚动计划法是用( )的办法制定计划。(A)

A. 近细远粗

B. 近粗远细

C. 近细远细

D. 近粗远粗

解析:滚动计划法采用“近细远粗”的方法,使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时,宜采用滚动计划法。

16.在组织规模一定的条件下,管理幅度与管理层次的互动关系呈现为 ( )(C)

A. 并列

B. 正比

C. 反比

D. 主次

解析:管理层次产生的主要原因是即管理幅度的限制,在组织规模一定的情况下,管理幅度与管理层次成反比。

17.在管理方格理论中的(9,1)型领导方式称为 ( )(D)

A. 团队型管

B. 中庸之道型管理

C. 乡村俱乐部型管理

D. 任务型管理

解析:在管理方格理论中,(9,1)型领导又称任务型领导,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。

18.“期望理论”的提出者是 ( )(D)

A. 斯金纳

B. 亚当斯

C. 麦克利兰

D. 弗鲁姆

解析:期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动。

19.下列沟通方式中,具有快速传递、快速反馈、信息量很大,但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是 ( )(A)

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 非语言沟通

D. 电子媒介沟通

解析:口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难。

20.( )是一种传统而基本的组织形式。(A)

A. 职能部门

B. 车间

C. 工厂

D. 班组

解析:职能部门是一种传统而基本的组织形式。

21.领导的核心在 ( )(B)

A. 能力

B. 权力

C. 道德

D. 权威

解析:领导的核心在于权力。

22.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论,又称为( )(D)

A. 期望理论

B. 成就需要理论

C. 保健-激励理论

D. 社会比较理论

解析:公平理论又叫作社会比较理论,该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响。

23.需要层次理论是由( )提出来的。(A)

A. 马斯洛

B. 西蒙

C. 亚当斯

D. 麦格雷戈

解析:需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的。

24.在组织中,( )构成组织沟通最基本的内容。(A)

A. 个体间沟通

B. 上下级沟通

C. 班组沟通

D. 团队沟通

解析:在组织中,个体间沟通构成组织沟通最基本内容。

25.信息来源可靠性的首要决定因素是( )(D)

A. 诚实

B. 能力

C. 热情

D. 客观

解析:信息来源可靠性的首要决定因素是客观。

26.经济订购批量模型属于生产控制的( )(D)

A. 对顾客的控制

B. 对供应商的控制

C. 质量控制

D. 库存控制

解析:经济订购批量模型(EDQ)可以计算出最优的订购批量,使所有费用达到最小化。因此属于库存控制。

27.职能职权的行使最可能造成 ( )(B)

A. 削弱直线职权

B. 多头领导

C. 沟通障碍

D. 无人负责

解析:职能职权的行使最可能造成多头领导的问题。

28.为防止问题的发生而不是当问题出现时再补救的控制是 ( )(A)

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 跟踪控制

D. 反馈控制

解析:前馈控制,亦称事前控制或预先控制,是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

29.控制过程展开的首要环节是 ( )(C)

A. 衡量绩效

B. 纠正偏差

C. 确立标准

D. 修正目标

解析:控制的过程包括三个基本环节的工作:①确立标准;②衡量绩效;③纠正偏差。首要环节是确立标准。

30.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是 ( )(A)

A. 质量检查阶段

B. 统计质量管理阶段

C. 准时制库存管理系统

D. 全面质量管理阶段

解析:质量管理和控制已经历了三个阶段,即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。其中,质量检查阶段发生在20世纪20~40年代。

多项选择题

名词解释

简答题

31.简述管理者的技能。

(1)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

(2)人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

(3)概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

(4)人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同;概念技能对于高层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于基层管理者较不重要;技术技能对于基层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于高层管理者较不重要。

解析:

32.简述内部提升的优缺点。

内部提升的优点:(1)有利于调动员工的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升的局限性(1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。(2)可能会引起同事之间的矛盾。

解析:

33.简述双因素理论中双因素的作用。

①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素,有维持现状作用,保健因素处理得不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起维持作用,所以保健因素又可称为“维持因素”;

②激励因素是指起激励作用的因素,与激励因素有关的工作处理的好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。

解析:

34.简述动态网络型组织结构的优缺点。

优点:①以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源,具有更大的灵活性和柔性。②组织机构简单精炼,可以使组织结构进一步扁平化,提高运行效率。

缺点:①合作组织中成员是临时的,可控性太差。②外部合作组织的临时性增加了解体内险。③员工对组织的忠诚降低。

解析:

论述题

35.联系实际论述有效领导者的共同特性。

领导特性理论认为,领导者具有某些共同的特性,但领导者有这些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼,才能逐渐成为有效领导者的。

作为有效的领导者,一般具有以下几个方面的共同特性:(1)努力进取,渴望成功。(2)具有强烈的权力欲望。(3)正直诚信,言行一致。(4)充满自信。(5)追求知识和信息。

每个领导者在上述各个特性方面,发展不可能完全均衡,因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权;反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人,可能更愿意采取务实的事务型领导风格;知识和信息方面特强的人,可能更倾向于进行战略思维。

解析:

案例分析题

三个领导,三种风格

刚刚大学毕业的吴君来道钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关负责人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高。同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:“公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题:

36.你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。

三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论,张总经理的领导风格属于指导型;王总经理的领导风格属于推销型;李总经理的领导风格属于授权型。

解析:

37.你认为哪个领导的管理风格更可取?

一般说来,每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定,依下属水平的高低及其成熟的程度,领导者应适当调整自己的风格。本案例中,张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全,还不能确定其实效。相对而言,王总经理的做法更为可取,也取得了很好的效果。

解析:

当韦尔奇接手通用电气时,美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争,不少行业在进口产品的冲击下不断衰落,例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始,对公司的状况极为不满,认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”,机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等,以致在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况,韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气,彻底消除官僚主义,并采取了一系列的具体措施,

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时,全公司共有40多万职工,其中有“经理”头衔的就达2.5万人,高层经理500多人,仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层,工资级别竞多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门,将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”,意即他像中子弹一样把人干掉,同时使建筑物保持完好无损。不过,这个比喻并不十分恰当,因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁战冗员的同时,大力压缩管理层次,强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样,原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在,通用电气高层有13个事业部,各个事业部都有特定的任务经营领域,如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权,使其具有充分的经营自主权,但通用电气某些方面又高度集权化。除了金融事业部之外,其余的事业部都没有注册为独立的公司,而全部统一在通用电气的名下,都同属一个法人企业。这与其他很多大公司很不一样。另外,通用电气的资金也是统一控制和使用,使每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金,但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上,既不能有“利润保存”,也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资,均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处:一是可以减少应纳税额;二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场收益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇,在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合,即决策前应该广泛征求意见,但决策时必须一个人说了算。

请结合案例回答以下问题:

38.锥形式组织结构的优缺点。

(1)韦尔奇上任后,通过增加管理幅度、减少管理层次,从而使该公司由锥形式结构变成了扁平式结构(扁平式组织结构是指管理层次少,管理幅度大的一种组织结构)。

锥形式组织结构的优点是:

①由于管理的层级比较多,管理幅度比较小,每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。

②层级之间的关系也比较紧密,这有利于工作任务的衔接,同时也为下属提供了更多的提升机会。

锥形式组织结构的缺点是:

①过多的管理层级往往会影响信息的传递速度,信息失真度可能会比较大。

②增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本,增加管理工作的复杂性。

解析:

39.集权的优缺点。

集权的好处:

①可以保证组织总体政策的统一性,集中的权力制定出组织各单位必须执行的政策,可以使整个组织统一认识,统一行动,统一处理对内对外的各种问题,从而防止政出多门,互相矛盾。

②可以保证政策执行的效率,集权体制下,决策的制定可能是一个缓慢的过程,但任何问题一经决策,便可借助高度集中的行政指挥体系,使多个层次“闻风而动”,迅速螽织实施。

过分集权的弊端包括:

①降低决策质量;②降低组织的适应能力;③降低组织成员的工作热情。

解析:

填空题

40.__________本身并没有某种特有的表现形式,它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值。

创新职能

解析:

41.根据时机、对象和_________的不同来分类,控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制。

目的

解析:

42.在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_________。

“幼童”

解析:

43.在领导生命周期理论中,“高任务一低关系”所指的是________领导。

指导型

解析:

44.主管人员的选聘方式有_______和_______两种。

内部提升 外部招聘

解析:

45.组织变革的第一步是________________________。

诊断组织现状,发现变革征兆

解析:

46.和控制联系最紧密的职能是___________。

计划

解析:

47.在现代社会中,___________不仅是人际交流的基础,而且是个人社会成功的基本前提。

沟通

解析:

48.决策理论学派的代表人物西蒙认为“管理就是决策”,它的主要代表作是____________。

《管理行为》

解析:

49.根据期望理论,激励力取决于__________的乘积。

效价与期望值

解析:

判断题

50.概念技能

概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

解析:

51.成本领先战略

成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化的产品,其目标是要成为其中产业中的低成本生产厂商。

解析:

52.绩效

绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度。

解析:

53.领导

领导权力是指影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到目标的能力。

解析:

54.统计性标准

统计性标准也叫历史性标准,是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础为未来活动建立的标准。

解析:

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