导游政策法规(旅游者与消费者法律制度)模拟试卷2附答案解析

导游政策法规(旅游者与消费者法律制度)模拟试卷2

单选题

1.消费者权益保护法的核心原则是( )。(C)

A. 平等原则

B. 诚实信用原则

C. 国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

D. 全社会共同保护消费者合法权益的原则

解析:

2.小周走进一旅行社进行咨询,咨询了将近一个小时,犹豫未决,准备离开时,被该接待人员拦住,称小周必须要买一种产品,否则不允许离开。接待员的行为侵犯了小周的( )。(B)

A. 公平交易权

B. 自主选择权

C. 受尊重权

D. 知情了解权

解析:

3.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。(A)

A. 社会组织

B. 社团法人

C. 行政机关

D. 制裁机构

解析:

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。(C)

A. 原企业的主管部门

B. 工商行政主管部门

C. 分立、合并后的企业

D. 原企业法定代表人

解析:

5.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是( )。(C)

A. 技术监督部门

B. 各行业主管不满

C. 工商行政管理部门

D. 卫生监督部门

解析:

6.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中,正确的是( )。(C)

A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货

B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货

C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

解析:

7.甲在超市购物时被怀疑偷东西,在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社,当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( )。(A)

A. 消费者维护自身权益的行为

B. 诋毁商誉的行为

C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为

D. 侵犯经理名誉权的行为

解析:

8.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取( )的意见和要求。(D)

A. 生产者

B. 服务者

C. 销售者

D. 消费者

解析:

9.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门( )鉴定结论。(B)

A. 不能告知

B. 应当告知

C. 可以告知

D. 酌情告知

解析:

10.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行( )。(C)

A. 行政监督

B. 社会监督

C. 舆论监督

D. 司法监督

解析:

11.景区某商家在其商品广告牌中赫然标注“××特产,独家经营”的字样,不少旅客掏钱购买了该商品,但在接下来的游览中,发现有多家经营该商品的商家,而且其商品价格都比该商家要低。该商家的做法违反了《消费者权益保护法》中的( )。(C)

A. 自主选择权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 获得有关知识权

解析:

12.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品,遂搜身并检查携带的挎包,引起同行旅游者的强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定,该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并( )。(C)

A. 警告该保安

B. 开除该保安

C. 赔偿王某的损失

D. 扣除该保安人员工资及奖金

解析:

13.根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( )倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。(D)

A. 五倍

B. 四倍

C. 二倍

D. 三倍

解析:

14.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机,回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用,其切削等加工功能彻底失灵,遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱,没法加工食品,商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的( )。(A)

A. 知情权

B. 自主选择权

C. 公平交易权

D. 求偿权

解析:

15.关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是( )。(D)

A. 农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》

B. 农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C. 人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

D. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行

解析:

16.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用中不包括( )。(B)

A. 医疗费

B. 其抚养的人所必需的生活费

C. 治疗期间的护理费

D. 因误工减少的收入

解析:

17.“旅游不文明行为记录”形成后,旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人,并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后( )个工作日内,有权利进行申辩。(B)

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析:

18.旅游不文明行为当事人违反刑法的,信息保存期限为( )。(B)

A. 1~3年

B. 3~5年

C. 2~4年

D. 1~5年

解析:

19.旅游不文明行为未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息保存期限为( )。(A)

A. 1~3年

B. 3~5年

C. 2~4年

D. 1~5年

解析:

20.消费者购买的商品,在保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应负责更换或者退货。(B)

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

解析:

21.根据《治安管理处罚法》规定,违反治安管理行为在( )个月内没有被公安机关发现的,不再处罚。(D)

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析:

22.( )建立全国“旅游不文明行为记录”。(A)

A. 国务院旅游主管部门

B. 国务院文化主管部门

C. 国务院工商主管部门

D. 中央文明办

解析:

多选题

23.根据《消费者权益保护法》,求偿权的实现方式包括( )。(A,B,C,E)

A. 赔偿损失

B. 恢复原状、重做、更换

C. 赔礼道歉

D. 消除部分影响

E. 恢复名誉

解析:

24.根据《消费者权益保护法》,下列情形属于经营者的义务的是( )。(A,B,D)

A. 商店提供商品明码标价

B. 消费者购物后出具购物凭证

C. 商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D. 商店内放置意见箱或意见簿

E. 按照一定的定价原则和依据,自由定制价格

解析:

25.国家对消费者权益的保护措施有( )。(A,B,C)

A. 司法保护

B. 行政保护

C. 立法保护

D. 舆论保护

E. 消费者协会保护

解析:

26.下列各项中,属于消费者权益争议解决方式的是( )。(A,C,D,E)

A. 请求消费者协会调解

B. 请求消费者协会申诉

C. 与经营者协商和解

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

解析:

27.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用中包括( )。(A,C,D)

A. 医疗费

B. 其抚养的人所必需的生活费费

C. 治疗期间的护理费

D. 因误工减少的收入

E. 精神损失费

解析:

28.消费者的消费知识了解权主要包括( )。(A,D)

A. 消费知识

B. 结社知识

C. 监督知识

D. 消费者保护方面的知识

E. 法律知识

解析:

29.《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由,但下列商品除外( )。(A,B,C,D)

A. 消费者定做的

B. 鲜活易腐的

C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D. 交付的报纸、期刊

E. 已使用过的商品

解析:

30.国家保护消费者利益的一般形式是( )。(A,B,D)

A. 立法保护

B. 行政保护

C. 社会监督

D. 司法保护

E. 舆论保护

解析:

31.旅游者的以下( )行为被纳入“旅游不文明行为记录”。(A,B,D,E)

A. 参与赌博、色情、涉毒活动

B. 破坏生态环境,违反野生动植物保护规定

C. 劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D. 违反旅游场所规定,严重扰乱旅游秩序

E. 国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

解析:

32.‘旅游不文明行为记录”信息内容包括:( )。(A,B,C,D)

A. 不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B. 不文明行为的具体表现

C. 不文明行为所造成的影响和后果

D. 对不文明行为的记录期限

E. 对不文明行为当事人的处罚

解析:

判断题

33.小张参加了某旅行社张家界三日游,出发前突然不想去了,只要小张缴纳因此增加的费用,旅行社没有正当理由的不得拒绝。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

34.旅游行程结束前,旅游者在不需征得旅行社同意的情况下,享有单方解除包价旅游合同的权利,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

35.作为成年人,应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性,部分驴友的 “探险”实则是一种冒险行为,这种野外探险遇到危险,没有救助请求权。( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

36.游客张某在商场购物时,因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式,在结账时被商场服务员认定是商场的商品,张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相,商场保安可将张某拘禁起来进行调查。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

37.消费者王某在展销会购买了一件商品,回家使用两天后发现存在严重质量问题,而展销会已结束,消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

38.农民购买了假农药,权利受到侵害,可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

39.根据《旅游法》规定,旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,在不损害旅游者合法权益的前提下,可以用来宣传。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

40.丁同学在埃及旅游时,在文物上乱写乱画,被当地政府拘留并罚款,旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时,旅行社无须协助其返程。 ( )(B)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

41.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为,将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

42.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年,实行动态管理。 ( )(A)

A. 正确

B. 错误

C.

解析:

填空题

简答题

案例分析题

名词解释

综合题

不定项选择题

资源下载《导游政策法规(旅游者与消费者法律制度)模拟试卷2附答案解析.doc》 文档下载价格为10下载币,请先
将本套试题Word文档或文章下载到电脑,方便收藏和打印
资源下载
《导游政策法规(旅游者与消费者法律制度)模拟试卷2附答案解析.doc》
试题含答案和解析word文档下载价格:10 下载币
《导游政策法规(旅游者与消费者法律制度)模拟试卷2附答案解析.doc》
试题含答案和解析word文档VIP优惠:免费
将本套试题Word文档或文章下载到电脑,方便收藏和打印
0

评论0

没有账号? 注册  忘记密码?